Главная / Интернет-приемная / Ответы на вопросы бытовых абонентов

Вопросы, связанные с покупкой квартиры, дома

Таймаут сессии истек. Пожалуйста, войдите в систему заново

Показать ответ

Если на каком-либо этапе Вашего пребывания в личном кабинете Вы видите надпись: «Таймаут сессии истек. Пожалуйста, войдите в систему заново» - это может происходить по следующим причинам:

• Вы слишком долго бездействовали. Например, долго читали текст и не нажимали при этом никаких ссылок.
• У Вас очень старая версия браузера.
• Изменился Ваш IP адрес. Система привязывает каждую сессию к IP адресу пользователя. Как только адрес меняется, система прерывает сессию.

Это механизм обеспечения безопасности Ваших данных. Он нужен для того, чтобы передавать данные пользователя от страничке к страничке, так, чтобы никто другой о них не узнал. Например, пароль и имя пользователя, для входа.

Каковы требования к расчетным счетчикам?

Показать ответ

Расчетные счетчики – это счетчики, установленные для расчетного учета (учета выработанной и отпущенной потребителям электроэнергии для денежного расчета за нее).
Согласно ПУЭ, каждый установленный расчетный счетчик должен иметь на винтах, крепящих кожух счетчика, пломбы с клеймом госповерителя, а на зажимной крышке – пломбу энергоснабжающей организации. На вновь устанавливаемом 1-фазном счетчике пломбы госповерки должны быть с давностью не более 2 лет, для 3-фазного счетчика – с давностью не более 12 месяцев. Счетчики должны располагаться в отапливаемом помещении, высота установки от пола до коробки зажимов счетчика должна быть от 0,8 до 1,7м.
Поверка расчетных счетчиков проводится в сроки, устанавливаемые ГОСТом на счетчики, а также после ремонта счетчика (п. 2.11.9 ПТЭЭП – 'Правил технической эксплуатации электроустановок потребителей').
Межповерочный интервал-это промежуток времени между двумя периодическими поверками.
В зависимости от типа, конструкции прибора учета и завода-изготовителя выпускаются приборы учета электрической энергии с различными периодами межповерочного интервала: 6, 8, 12, 16 лет. Данная информация имеется в паспорте прибора учета.
Информацию по приборам учета, их характеристикам и дате последней поверки, Вы можете получить, обратившись в ПАО «Челябэнергосбыт».
Межповерочный интервал периодической поверки счетчиков – 16 лет для 1-фазных счетчиков; 6 лет для 3-фазных счетчиков; 4 года – для счетчиков класса точности 0,5 (ГОСТ 6570-96 'Счетчики активной и реактивной энергии индукционные').
Нарушение пломбы на расчетном счетчике лишает законной силы учет электроэнергии, осуществляемый данным счетчиком (п.2.1.17 ПТЭЭП).
Ответственность за чистоту и сохранность счетчиков, установленных на лестничной клетке в многоквартирном доме, несет жилищная организация, обслуживающая внутридомовые электроустановки и сети (п.2.11.15 ПТЭЭП)

Я хочу приобрести стиральную машину-автомат. Мне необходимо поменять электросчетчик?

Показать ответ

Прежде чем приобрести мощную бытовую электротехнику (например, автоматическую стиральную машину) гражданам,

проживающим в многоэтажных домах, оборудованных газовыми плитами, необходимо уточнить в жилищной организации (получить справку) о возможности увеличения нагрузки на существующую в квартире электропроводку;
гражданам, проживающим в частном секторе, при увеличении нагрузки на дом необходимо обратиться в сетевую организацию (уточнить координаты сетевой организации можно в ОАО 'Челябэнергосбыт').
Несогласованное подключение мощных бытовых электроприборов может привести к возгоранию электропроводки и возникновению пожара в доме.
Постановление РФ от 23.05.2006 №307 'О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам' (п.53а):
Потребителю запрещается устанавливать, подключать без письменного разрешения и использовать электробытовые приборы и оборудование с паспортной мощностью, превышающей максимально допустимые нагрузки, определяемые в технических характеристиках внутридомовых инженерных систем, указанных в техническом паспорте жилого помещения, ведение которого осуществляется в соответствии с порядком государственного учета жилищных фондов.

Как осуществить перенос электросчетчика с лестничной площадки в квартиру?

Показать ответ

Для переноса электросчетчика с лестничной площадки в квартиру необходимо:
1. Согласовать возможность переноса электросчётчика с жилищной организацией, являющейся владельцем внутридомовых сетей: написать соответствующее заявление и получить разрешение на проведение данных работ.
2. В случае получения согласия со стороны жилищной организации, абонент должен составить заявление с просьбой осуществить перенос прибора учёта с этажного щита в квартиру, с припиской о выполнении обязательства по обеспечению доступа в квартиру контролёров для проверки электросчётчика и снятия показаний. Заявление необходимо направить в районный расчётно–информационный центр ОАО “Челябэнергосбыт“ (адрес указан на извещении — квитанции).

Расчётно – информационный центр направляет заявку на перенос электросчётчика в ЗАО ОКУ “Энергоучёт“. Монтёр выполняет все соответствующие электромонтажные работы у абонента, осуществляет проверку и пломбировку электросчётчика, составляет акт об осуществлении переноса один экземпляр, которого остаётся у абонента. Перенос электросчетчика с лестничной площадки в квартиру осуществляется за счет абонента.

Внимание: в случае выполнения электромонтажных работ непосредственно самим абонентом, запрещено самовольно производить отключение от сети и подключение прибора учёта. Отключение и подключение может выполнять только представитель ОАО “Челябэнергосбыт“ (ЗАО ОКУ “Энергоучёт“). В противном случае, это будет считаться самовольным несанкционированным подключением к системе электроснабжения, нарушением пломбы и безучётным потреблением э/э. При выявлении подобных случаев предусмотрено приостановление предоставления коммунальных услуг, вплоть до полного ограничения (Постановление правительства РФ №307 от 23.05.2006 п.80 п.п. “в“, Постановление правительства РФ № 530 от 31.08.2006 п. 79). Прибор учёта признаётся недействительным и дальнейший расчёт с абонентом производится по нормативам потребления, с учётом числа прописанных (Постановление правительства РФ №307 от 23.05.2006 п.19 п.п. “б') от даты последнего посещения контролера до момента опломбирования счетчика.

Купил многотарифный однофазный счётчик. Что необходимо сделать, чтобы установить это оборудование и есть ли специалисты среди ваших служащих, способных устанавливать и программировать подобное оборудование? Этот вопрос, возник после прочтения инструкции к счётчику, в которой упоминается о загрузке программ через беспроводное соединение с помощью компьютера.

Показать ответ

Установка, замена в жилом помещении нового (в том числе многотарифного однофазного) счетчика по инициативе гражданина-потребителя производится за его счет на основании соответствующего договора. Для этого гражданину необходимо письменно обратиться в РИЦ (районный информационный центр) ПАО«Челябэнергосбыт» того района, на территории которого располагается жилое помещение. РИЦ ПАО«Челябэнергосбыт» оформляет заявку в ООО «ОКУ Энергоучет» на замену у гражданина счетчика. ООО «ОКУ Энергоучет» оформляет договор на оказание услуги по замене счетчика, производит замену счетчика(демонтирует старый счетчик, с предварительным снятием пломбы и устанавливает новый счетчик). После установки нового счетчика производится настройка программы учета потребленной электроэнергии в различное время суток, проверка работы счетчика и его опломбирование. По окончанию работ по замене счетчика представителем ООО «ОКУ Энергоучет» составляется соответствующий акт о замене счетчика в трех экземплярах. Акт подписывается представителем ООО «ОКУ Энергоучет» и гражданином, у которого была произведена замена счетчика. Один экземпляр акта передается гражданину, второй остается у представителя ООО «ОКУ Энергоучет», третий передается в ПАО «Челябэнергосбыт» для внесения новых сведений о замененном счетчике в базу данных.

САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ замена счетчиков является несанкционированным вмешательством в работу расчетных приборов учета и электропотребление, в соответствии с нормативно-правовыми актами, в данном случае будет считаться безучетным.

Как и где оставить заявку на смену электросчётчика?

Показать ответ

1. Если Вы являетесь абонентом ПАО «Челябэнергосбыт» (эта информация указана в левом верхнем углу извещения-квитанции), то подать заявку на смену электросчётчика необходимо в расчётный центр Вашего района(по телефону или лично). Адреса, режим работы и телефоны расчётных центров Вы можете уточнить на сайте ПАО «Челябэнергосбыт».
Расчётные центры

2. Если Вы не являетесь абонентом ПАО «Челябэнергосбыт», то с вопросом о подаче заявки на смену электросчётчика Вам необходимо обратиться в организацию, выставляющую Вам счета (её название и адрес должны быть указаны в квитанции).

Хотим перенести (на 2 метра вдоль стены) электросчетчик в квартире, подскажите пожалуйста процедуру его переноса (основные шаги).И нужно ли для этого заказывать проект переноса? Должна, ли осуществлять перенос лицензированная организация? Какие бывают последствия, при несанкционированном переносе?

Показать ответ

Для переноса эл. счётчика внутри квартиры на любое расстояние от существующего места установки проект не требуется. Работы могут быть выполнены любым квалифицированным электротехническим персоналом при соблюдении следующих условий:

• Необходимость подать заявление в РИЦ ПАО «Челябэнергосбыт» по месту жительства;
• Снятие пломбы со старого счётчика возможно только после того как представитель ПАО «Челябэнергосбыт» зафиксирует показания снимаемого счётчика;
• Самостоятельное снятие пломбы влечёт за собой штрафные санкции со стороны ПАО «Челябэнергосбыт»;
• После выполнения эл. монтажных работ, по Вашему заявлению новый счётчик будет принят представителем ПАО «Челябэнергосбыт», будут зафиксированы его показания и установлена пломба;
• За время перехода от «старого» счётчика к «новому» расчёт будет произведён по среднесуточному (срок должен быть оговорен при подаче заявления).

Для сведения сообщаем, что все эти действия может выполнить персонал специализированной организации ОКУ«Энергоучёт» тел. 261-23-81, 261-23-90

Здравствуйте, хочу задать вам вопрос. Проживаю в бывшем общежитии : ул. Молодогвардейцев, 47/А, занимаю отдельный блок из двух комнат, дом переведен в ТСЖ, блок приватизирован, по документам является отдельной однокомнатной квартирой. Являюсь абонентом ОАО «Челябэнергосбыта», имею лицевой счет. Оплачиваю электроэнергию по показаниям общедомового электросчетчика. Хотел бы узнать — как мне установить у себя в блоке электрический счетчик, в какую организацию обратиться?

Показать ответ

В отношении установки индивидуальных счетчиков в домах — бывших общежитиях поясняем, что такие дома проектировались и строились как общежития, отдельный учет электроэнергии в комнатах и блоках не предусмотрен проектом.
Для обеспечения качественного учета электроэнергии и для расчетов за потреблённую электроэнергию с учётом показаний индивидуальных (квартирных) счетчиков жильцам необходимо:
— путем проведения общего собрания принять решение о проведении реконструкции внутридомовой системы электроснабжения, об участии всех без исключения собственников квартир в установке счетчиков, о выборе подрядчика для проведения работ по реконструкции;
— обратиться в жилищную организацию для получения технических условий по реконструкции электропроводки в помещениях и по установке коллективных (общедомовых) и индивидуальных (квартирных) приборов учёта;
— оплатить выполнение электромонтажных работ подрядной организации, которую сочтут нужным пригласить собственники помещений;
— после окончания работ жилищная организация должна обратиться в ОАО «Челябэнергосбыт» с просьбой проверки схем электроснабжения, включения и опломбировки счетчиков (в случае правильного её исполнения).

Можно ли во вновь приобретенной квартире не устанавливать электросчетчик в связи с тяжелым материальным положением, а оплачивать электроэнергию по нормативам «по-среднему»? Тем более, что в квартире пока никто не живет. Что нужно сделать, чтобы это оформить?

Показать ответ

При отсутствии прибора учёта начисление за электроэнергию проводится по нормативам потребления с учётом количества жильцов, зарегистрированных в квартире, в соответствии с Постановлением Государственного комитета «Единый тарифный орган Челябинской области» № 43/5 от 25.12.2008г.
В случае, если в квартире нет зарегистрированных жильцов, начисление проводится на 1 человека (100кВтч*1,32 руб/кВтч=132 руб. в месяц в доме с газом; 180 кВтч*1,134 руб/кВтч=204,12 руб. в месяц в доме с электроплитами), в соответствии с вышеуказанным Постановлением. Отсутствие прибора учёта не требует отдельного оформления.
Обязанность абонента установить счётчик установлена ст.539 п.2 Гражданского кодекса: «Договор энергоснабжения заключается с абонентом при наличии у него отвечающего установленным техническим требованиям энергопринимающего устройства, присоединенного к сетям энергоснабжающей организации, и другого необходимого оборудования, а также при обеспечении учета потребления энергии». Рекомендуем Вам установить счётчик как можно быстрее. В Вашей ситуации (при отсутствии проживающих) он быстро окупится.

В октябре 2009 года установили двухтарифный счётчик Кыштым энергоучёт, есть акт на установку от 26.10.2009 г. С какого периода новый счётчик будет браться в расчёт? За ноябрь пока разделения на ночной и дневной тариф не было.И должны ли потом мне пересчитать ночной тариф за ноябрь?

Показать ответ

Начисление за электроэнергию с учётом установки в Вашей квартире нового счётчика будет производиться начиная с даты его установки (26.10.09г.) Перерасчёт будет произведён в январе 2010г., после передачи контрольных показаний нового счётчика сетевой организацией «Трансэнерго».

Как узнать последние показания счетчика через интернет?

Показать ответ

Получить информацию о последних контрольных и начисленных показаниях счётчика Вы можете отправив SMS-сообщение типа S на короткий номер 1121 подробности см. на сайте ОАО «Челябэнергосбыт» http://esbt74.ru/naseleniju/sms/

У меня установлен 3х фазный счетчик (подведены три фазы), есть различия в начислении и оплате по 3х фазному счетчику и однофазному? Бытует мнение, что показания нужно умножать на три.

Показать ответ

Трехфазный счетчик учитывает полный объем потребленной электроэнергии по всем трем фазам. Данный объем определяется как разность показаний в конце расчетного периода (месяц) и в начале, при этом различий по определению объема электроэнергии, по начислениям и оплате потребленной электроэнергии по трехфазному и однофазному счетчику нет.

Хочу поменять счетчик на двухтарифный и перенести его с лестничной клетки в квартиру. какие могут быть основания у организации, разрешающей это действие отказать мне? Спасибо.

Показать ответ

Перенос счетчика в квартиру не запрещается ни одним нормативно-правовым документом. Для переноса счетчика Вам необходимо обратиться в жилищную организацию за техническими условиями, т.к. происходит изменение схемы электроснабжения. Далее в соответствии с техническими условиями произвести установку в квартире счетчика, вводного и групповых автоматов, и монтаж проводки от этажного щита до квартирного щитка, подключить вновь установленный счетчик к проложенной проводке. Пригласить представителей ПАО«Челябэнергосбыт» для снятия контрольных показаний со старого счетчика, а так же для осуществления проверки схемы подключения нового счетчика, его опломбировки и составления акта о приемке нового счетчика в качестве расчетного. Одновременно пригласить представителей жилищной организацию для подключения проводки в этажном щите помимо старого счетчика к вводному автомату на квартиру, при этом старый счетчик должен быть демонтирован.
Напоминаем, что ПАО «Челябэнергосбыт» обеспечивает проверку схемы подключения счетчика за счет гражданина-потребителя.

На лицевой стороне счетчиков ЦЭ2736М есть светодиодный индикатор мигающий разным цветом и с разной частотой. Интересно узнать-что обозначает сие явление? Наверняка, многие хотели бы узнать, но стесняются спросить! Заранее спасибо!

Показать ответ

Уважаемый Дмитрий Викторович!
Светодиодный индикатор на лицевой стороне электронных счетчиков служит для отсчета импульсов счетчика. Каждому импульсу соответствует определенная величина электроэнергии, отсчитанная счетчиком, эта величина также указана на лицевой стороне счетчика. Таким образом, частота мигания индикатора прямопропорциональна величине энергии, потребляемой вашим электрооборудованием.
Базовая модификация счетчика ЦЭ2736М не обладает функциями изменения цвета светодиодного индикатора. Информация о значении сигналов индикатора различных модификаций счетчика ЦЭ2736М может быть описана в прилагаемой к счетчику инструкции по эксплуатации.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,хочу заменить старый счетчик на новый однофазный,однотарифный! Пришел по адресу указанному в квитанции,говорю хочу заменить счетчик,девушка ответила для начала нужно сходить в управляющую компанию к главному инженеру взять у него справку о том что он (или управляющая компания) не против что я заменю счетчик! так вот в управляющей компании сказали данная справка платная и если вы желаете получить ее быстрее то это будет стоить 800 руб.,а если подольше то 400 руб. Объясните пожалуйста причем здесь управляющая компания,ведь договор на поставку и оплату у меня с Вами!? Это законно???

Показать ответ

Уважаемый Александр! Если Вы хотите заменить старый счётчик на другую модель, но с такими же техническими характеристиками (имеется ввиду номинальный ток), можете приобрести новый счётчик и установить, соблюдая следующий порядок (установка электросчетчика выполняется только за счёт абонента):
1. Приобрести счётчик.
2. Работы по установке электросчётчика могут быть выполнены с привлечением квалифицированного электротехнического персонала (либо своими силами с соблюдением ПУЭ). Возможно привлечение персонала ЗАО «Энергоучёт», в этом случае электромонтажные работы, проверка схемы включения счётчика и опломбировка проводятся персоналом ЗАО «Энергоучёт» одновременно. Информацию по стоимости работ Вы можете получить в ЗАО «Энергоучёт» по телефонам: 262-84-85,262-84-86. Опломбировка счётчика выполняется бесплатно.
3. Если электромонтажные работы выполнялись не ЗАО «Энергоучёт», по окончании работ подать заявку в РИЦ Советского района для проверки схемы включения нового прибора учёта (оплачивая работу в ЗАО«Энергоучёт») и опломбировки (выполняется бесплатно).
4. После опломбировки акт передаётся в ПАО «Челябэнергосбыт» представителем ЗАО «Энергоучёт».

Если же в Вашей квартире увеличилась нагрузка, и счётчик Вы хотите поменять на другой, номинальный ток которого больше, чем у старого счётчика, необходимо получить разрешение в жилищной организации, обслуживающей электрические сети Вашего дома. Основание: п.53а «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам», утв. постановлением Правительства РФ №307 от 23.05.2006г.:
«Потребителю запрещается использовать бытовые машины (приборы, оборудование) с паспортной мощностью, превышающей максимально допустимые нагрузки, определяемые в технических характеристиках внутридомовых инженерных систем, указанных в техническом паспорте жилого помещения, ведение которого осуществляется в соответствии с порядком государственного учета жилищных фондов». Указанные документы находятся в жилищной организации.

Ситуация следующая — счетчик искрится, а отремонтировать, никак, нужно пломбу срывать, и что делать поясните..

Показать ответ

1. В случае аварийной ситуации в системе электроснабжения необходимо вызывать аварийную службу, которая произведёт необходимые действия. Срыв пломбы и показание счётчика на момент аварии будут зафиксированы в акте аварийной службы, который необходимо предъявить в расчётный центр ОАО«Челябэнергосбыт» (ул.Калинина,7).
2. С инженерами контакт — центра можно проконсультироваться: -понедельник — четверг с 8 до 18ч., -пятница с 8 до 17ч., -суббота, воскресенье – выходные дни. В вечернее время и в выходные дни по номеру 264-00-72можно прослушать информацию автоответчика о действующих тарифах, времени приема районных расчетно-информационных центров, необходимые объявления для населения.

Последние показания счетчика были 9842, следующие на счетчике выглядят как 0161. При вводе через Интернет вводить 0161 или 10161?

Показать ответ

Уважаемая Елена Михайловна! По Вашему адресу установлен прибор учёта электроэнергии тип СО-И446, имеющий 4-значный счётный механизм. Таким образом, при передаче показаний, в том числе через интернет-приёмную, Вы должны указывать 4 знака, например «0161».

В нашем десятиэтажном доме электросчетчики не были установлены изначально. В подъезде щитки для установки счетчиков имеются. В данной ситуации счетчик учета электроэнергии мы должны устанавливать за свой счет?

Показать ответ

Уважаемый абонент! Согласно п.2 ст.539 Гражданского кодекса РФ, договор энергоснабжения заключается с абонентом при наличии у него прибора учёта электроэнергии.
Исходя из п.140 Постановления правительства №530 от 31.08.2006г. «Правил функционирования розничных рынков электрической энергии» Вы как собственник должны оплатить установку прибора учёта.
Установка счётчика выполняется в следующем порядке:
1. Согласовать технические характеристики вновь приобретаемого прибора учёта в РИЦ Советского района(Воровского, 15А)
2. Приобрести счётчик.
3. Работы по установке электросчётчика могут быть выполнены с привлечением квалифицированного электротехнического персонала (либо своими силами с соблюдением ПУЭ). Возможно привлечение персонала ЗАО «Энергоучёт», в этом случае электромонтажные работы, проверка схемы включения счётчика и опломбировка проводятся персоналом ЗАО «Энергоучёт» одновременно. Информацию по стоимости работ Вы можете получить в ЗАО «Энергоучёт» по телефонам: 262-84-85,262-84-86. Опломбировка счётчика выполняется бесплатно.
4. Если электромонтажные работы выполнялись не ЗАО «Энергоучёт», по окончании работ подать заявку в РИЦ Советского района для проверки схемы включения нового прибора учёта (оплачивая работу в ЗАО«Энергоучёт») и опломбировки (выполняется бесплатно).
5. После опломбировки акт передаётся в ПАО «Челябэнергосбыт» представителем ЗАО «Энергоучёт».

Я живу в Самарской обл. Произвел замену счетчика сам, теперь мне нужно установить пломбу, а меня заставляют за это платить Это законно. Недавно моя теща тоже заменила стетчик и ей поставили пломбу бесплатно.

Показать ответ

Согласно требованиями п.139 Правил функционирования розничных рынков электрической энергии в переходный период реформирования электроэнергетики, утвержденных Постановлением Правительства РФ №530 от 31.08.2006 гарантирующие поставщики, сбытовые организации и потребители определяют порядок приемки в эксплуатацию приборов учета электроэнергии в заключенных договорах энергоснабжения.
ПАО «Челябэнергосбыт» заключает договоры энергоснабжения с потребителями находящимися в Челябинской области и не располагает сведениями о порядке приемки в эксплуатацию приборов учета энергосбытовыми организациями в Самарской области. Рекомендуем по всем интересующим вопросам обращаться в организацию, с которой у Вас заключен договор энергоснабжения.

Какой порядок действий при самостоятельной установке нового счетчика в новое место и самостоятельного переноса ввода от старого счетчика к новому. Нужен ли автомат (отключающее устройство) до счетчика? Нужна ли справка из ЖЭКа если старый счетчик «5А», а новый — «5 (60)А»?

Показать ответ

Для переноса счетчика Вам необходимо обратиться в жилищную организацию за техническими условиями, так как происходит изменение схемы электроснабжения квартиры и расчетно-информационный центр ПАО «Челябэнергосбыт» с заявкой на замену и перенос счетчика. Далее в соответствии с техническими условиями и требованиями Правил устройства электроустановок произвести установку в квартире счетчика, вводного и групповых автоматов, и монтаж проводки от этажного щита до квартирного щитка, подключить вновь установленный счетчик к проложенной проводке. После монтажа оборудования необходимо пригласить представителей ПАО «Челябэнергосбыт» для снятия контрольных показаний со старого счетчика, а так же для осуществления проверки схемы подключения нового счетчика, его опломбировки и составления акта о приемке нового счетчика в качестве расчетного. Также необходимо пригласить представителей жилищной организацию для подключения проводки в этажном щите помимо старого счетчика к вводному автомату на квартиру, при этом старый счетчик должен быть демонтирован. В качестве коммутационного аппарата необходимого для снятия напряжения со счетчика для безопасного производства работ может использоваться существующий коммутационный аппарат, находящийся в этажном щите. Вновь устанавливаемый счетчик должен отвечать следующим требованиям: — класс точности счетчика – не ниже 2,0 (для граждан-потребителей), — срок госповерки счетчика – не больше 24 месяца (однофазные) и 12 месяцев (трехфазные), — счетчик должен быть зарегистрирован в Госреестре средств измерений.

Здравствуйте! Хочу перенести электросчетчик с лестничной клетки в квартиру. Подскажите, пожалуйста, куда обратиться, сколько это будет стоить и порядок переноса счетчика. Спасибо.

Показать ответ

Уважаемая Татьяна Ивановна! На Ваше обращение сообщаем, что перенос электросчетчика выполняется только за счёт абонента в следующем порядке: 1. Подать заявку на расчётный участок ПАО «Челябэнергосбыт» (Снятие пломбы энергоснабжающей организации с крышки зажимов электросчётчика возможно только после контрольного снятия показаний представителем ОАО «Челябэнергосбыт»). 2. Работы по переносу электросчётчика могут быть выполнены с привлечением квалифицированного электротехнического персонала (самостоятельно, электриком жилищной организации или персоналом ЗАО «Энергоучёт» — в этом случае электромонтажные работы, проверка схемы включения счётчика и опломбировка проводятся персоналом ЗАО «Энергоучёт» одновременно. Информацию по стоимости работ Вы можете получить в ЗАО «Энергоучёт», тел.262-84-87). 3. Если электромонтажные работы выполнялись не ЗАО «Энергоучёт», по окончании работ подать заявку на расчётный участок ПАО «Челябэнергосбыт» для проверки схемы включения нового прибора учёта (оплачивая работу в ЗАО «Энергоучёт») и опломбировки (выполняется бесплатно). 4. После опломбировки акт передаётся в ОАО «Челябэнергосбыт» представителем ЗАО «Энергоучёт». 5. Расход электроэнергии с момента снятия пломбы со старого счётчика до момента опломбировки нового счётчика будет рассчитан по нормативам электропотребления, утверждённым Постановлением Государственного комитета «Единый тарифный орган Челябинской области» от 23.12.2010г. №49/4.

Как будет произведен расчет, если показания не были переданы?

Показать ответ

В случае непредставления потребителем показаний прибора учета, объем потребленной электроэнергии будет определяться: Для первых 3-х месяцев - исходя из начисленного среднемесячного объема потребления, определенного по показаниям прибора учета. Для 4-го и последующих расчетных периодов объем электроэнергии будет рассчитываться исходя из нормативов потребления электроэнергии и количества зарегистрированных в квартире лиц (подпункт «б» п.59 Правил).

Когда необходимо передавать показания прибора учёта?

Показать ответ

ПАО «Челябэнергосбыт» рекомендует передавать показания прибора учёта до 23 числа.

В случае если показания не были переданы, в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г., счёт на оплату будет сформирован на основании среднемесячного объёма потребления.

В случае непредставления потребителем показаний прибора учёта более 3-х расчётных периодов подряд расчёт потреблённой электроэнергии производится исходя из норматива потребления.

Как рассчитывается оплата за электроэнергию?

Показать ответ

Расчёт размера платы за коммунальные услуги

(Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354)

Расчёт по прибору учёта

В Вашей квартире установлен индивидуальный прибор учета на электроснабжение. Расчёт будет проводиться по формуле:

объем (количество) потребленного за расчетный период в жилом или нежилом помещении электроснабжения, определенный по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета

тариф (цена) на электроснабжение, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Пример расчета:

Объем электрической энергии, потребленной по показаниям Вашего индивидуального прибора учета за сентябрь 2016 года, составил 350 киловатт,

Тариф на электроснабжение (в домах, оборудованных электроплитами) установленный для нашего региона, составляет 2,04 рубля за 1 киловатт.

Расчет размера платы за электроснабжение, предоставленного в Вашей квартире будет составлять:

350 х 2,04= 714,00 рублей

Расчёт при отсутствии прибора учёта

В Вашей квартире отсутствует индивидуальный прибор учета на электроснабжение. Расчёт будет проводиться по формуле:

количество постоянно и временно проживающих в квартире граждан

норматив, установленный на электрическую энергию

(цена) на электроснабжение, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Пример расчета:

В Вашей квартире проживает 4 человека
Норматив на электроснабжение, установленный Министерством тарифного регулирования, составляет 130 кВтч. на 1 человека в месяц (в домах, оборудованных электроплитами).
Тариф на электроснабжение, установленный Министерством тарифного регулирования…, составляет 2,04 рубля за 1 кВтч.

Расчет размера платы за электроснабжение, предоставленного в Вашей квартире будет составлять:

4 х 130 х 2,04 = 1060,80 рублей

При отсутствии прибора учёта с 01.01 2017 года ресурсоснабжающей организацией при расчете платы за потребленный коммунальный ресурс применяется повышающий коэффициент равный 1,5. С учётом повышающего коэффициента расчёт платы будет составлять:

4 х 130 x 2,04 x1,5 = 1 591,20 рублей

При отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.

В какой период потребителям надо оплатить выставленный счет?

Показать ответ

Оплату за потребленную электроэнергию в соответствии с действующим законодательством РФ граждане-потребители обязаны вносить ежемесячно, до 10-го числа следующего месяца.

Почему расход электроэнергии на ОДН ежемесячно меняется и как добиться снижения суммы на ОДН?

Показать ответ

.

Величина расхода электроэнергии на ОДН является расчётной и зависит от нескольких факторов и может меняться каждый месяц.

Расход на ОДН зависит от таких факторов, как:

Интенсивность работы электрооборудования, установленного на ОДН;
Регулярность передачи жителями дома индивидуальных показаний приборов учёта в ПАО «Челябэнергосбыт» (если не передаются показания, то расчёт формируется исходя из рассчитанного среднемесячного объёма потребления, а при передаче или снятии показаний в последующем расчётном периоде, будет произведен перерасчёт объёма потребления по фактическим данным);
Отсутствие безучётного и/или бездоговорного потребления;
Техническое состояние внутридомовой проводки (электропроводка в старых домах может быть изношена и это увеличивает технологические потери электроэнергии во внутридомовых сетях);

Оснащённость жилых помещений исправными приборами учёта.

Почему объем ОДН между всеми потребителями распределяется пропорционально размеру общей площади принадлежащего им жилого и нежилого помещения?

Показать ответ

Расчет производится в соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг утвержденных Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011.

Согласно Жилищному Кодексу РФ собственники квартир и нежилых помещений являются также собственниками помещений, входящих в общее имущество дома, в доле, пропорциональной площади их квартир.

Влияет ли задолженность жителей на величину ОДН?

Показать ответ

Недоплата жителей дома не оказывает влияния на величину электропотребления на ОДН. Задолженность отдельных жителей не перекладывается на добросовестных потребителей. В расчет ОДН принимаются только начисленные суммы электропотребления, а не оплаченные.

Что такое МПИ прибора учёта?

Показать ответ

Как и любой прибор, электросчётчик имеет свой ресурс бесперебойной работы. Он называется межповерочный интервал (или МПИ) – это срок, в течение которого завод-изготовитель гарантирует, что показания прибора будут точны и не будут превышать предел допустимой погрешности приборов учёта. По истечении МПИ прибор начинает неверно учитывать расход электроэнергии. При истечении сроков МПИ необходима его замена или поверка

Закончился срок МПИ, возможно ли осуществить поверку прибора учета?

Показать ответ

В связи с тем, что по истечении срока МПИ точность показаний гарантироваться не может, поскольку со временем детали электросчётчика изнашиваются. Расход электроэнергии по показаниям может отличаться от фактического как в большую, так и в меньшую сторону.

Можно осуществить поверку прибора учёта, которая проводится в специализированной лаборатории. Поверка является длительным и сложным технологическим процессом, вследствие чего стоимость процедуры может быть значительно выше, чем замена прибора на новый, а по результатам поверки может оказаться, что прибор учёта все равно нужно менять.

Внимание! Приборы учёта, у которых истек межповерочный интервал и имеют класс точности ниже 2,0 – не могут использоваться при расчетах (п.139 основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии утв. Постановлением Правительства РФ от 4 мая 2012 г. № 442).

За чей счёт производится замена прибора учёта?

Показать ответ

Замена неисправного прибора учёта или вышедшего за сроки МПИ осуществляется на платной основе за счёт собственных средств потребителя, так как обслуживание электросчётчика производится за счет собственника независимо от места установки (п. 145 «Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии», утвержденных ПП РФ от 04.05.2012 № 442 ).

Правила технической эксплуатации электроустановок потребителей, утвержденных приказом Минэнерго России от 13.01.2003 № 6

Какие преимущества многотарифного прибора учета?

Показать ответ

Многотарифный прибор учёта обеспечивает дифференцированный учёт потребляемой электроэнергии в зависимости от времени суток. Сутки разделены на зоны, для каждой зоны установлен свой тариф на электроэнергию.

Многотарифная система учёта предоставляет жителям возможность оплачивать потребление электроэнергии в ночные часы по тарифу, цена которого ниже дневного. Дополнительной экономии можно достичь за счёт перераспределения на полупиковую и ночную тарифные зоны работы энергоёмких домашних бытовых приборов

Замена ламп накаливания на лампы энергосберегающие и светодиодные

Показать ответ

Закон РФ 3 261 от 23.11.2009г. «Об энергосбережении» требует от вас проведения мероприятий по экономии электроэнергии в быту.
Одним из таких мероприятий является замена ламп накаливания на лампы энергосберегающие и светодиодные. При значительной экономии электроэнергии (в 5 раз на одну лампочку), при том же светопотоке экономия составляет от 21,6 руб. до 43,7 руб. в месяц в зависимости от мощности заменяемой лампы накаливания(75,100,150Вт) при работе в сутки 5 часов.
Светодиодные лампы хороши тем, что продолжительность работы лампы составляет 30000 световых часов и более. Световой поток таких ламп значительно превышает световые потоки и ламп накаливания и энергосберегающих ламп.

Если я приобрёл квартиру без счётчика и в ней не проживаю, как оплачивать электроэнергию? Как производится расчет за электроэнергию при отсутствии прибора учета?

Показать ответ

В случае отсутствия прибора учёта расчёт количества потреблённой электроэнергии ведётся исходя из норматива потребления электроэнергии и количества зарегистрированных по адресу жильцов. При наличии технической возможности для установки такого прибора учёта расчёт производится с учётом повышающего коэффициента 1,5. Если в квартире нет зарегистрированных, начисление по нормативу будет производиться по количеству собственников занимаемого помещения.

Нормативы потребления (как и тарифы) утверждаются постановлениями Министерства тарифного регулирования и энергетики Челябинской области. Ознакомиться с текстом действующего Постановления можно на сайте ПАО «Челябэнергосбыт» http://www.esbt74.ru/ в разделе «Населению/тарифы и нормативы».

Живу в очень старом 3-этажном доме, состояние электропроводки в доме вызывает опасения. Кто должен следить за состоянием внутридомовых электрических сетей и производить замену электропроводки в подъездах?

Показать ответ

По законодательству собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества соразмерно своей доле в праве общей собственности (ст. 158 Жилищного кодекса РФ). Поэтому ответственность за состояние внутридомовых сетей в соответствии с жилищным законодательством несет организация, управляющая домом, которой собственники передали обязанности по его обслуживанию. Рекомендуем Вам обратиться в свою управляющую организацию с требованием проведения ремонта внутридомовых сетей и определения источников финансирования данных работ.

Все лето живем на даче, а квитанции приходят с обычным средним начислением. Как сделать перерасчет по фактическим показаниям?

Показать ответ

Мы рекомендуем Вам по приезду сообщить в расчётный участок Вашего района показания, снятые на дату возвращения. Если собственник не передаёт показания прибора учёта в течение трех месяцев, начисление будет проводиться по нормативу потребления (согласно «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах», утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).

Как переоформить лицевой счет на свое имя?

Показать ответ

Для переоформления лицевого счёта Вам необходимо предоставить в расчётный участок Вашего района следующий пакет документов:
-правоустанавливающие документы на квартиру
-документ, удостоверяющий личность
-справку из жилищной организации о количестве зарегистрированных лиц по адрес
-показания счётчика на день обращения.

Если в Вашей квитанции появилась задолженность, рекомендуем обратить внимание:

Показать ответ

1. На своевременность оплаты (по законодательству оплата должна производиться до 10 числа месяца, следующего за расчётным)

2. Сроки передачи показаний прибора учёта (рекомендуем передавать показания до 23 числа ежемесячно)

3. Полноту оплаты предыдущих начислений.

Собираюсь продать квартиру, каковы мои действия?

Показать ответ

При продаже квартиры необходимо получить справку об отсутствии задолженности перед ПАО «Челябэнергосбыт», для этого нужно:
• вызвать контролера из расчётного участка для снятия контрольных показаний по телефону, указанному в квитанции.
• оплатить потребленную электроэнергию.
• обратиться в районный участок ПАО«Челябэнергосбыт» (адрес и часы работы указаны в квитанции) с оплаченными квитанциями за электроэнергию за последние 3 года для сверки и получения справки. Справка предъявляется в жилищную организацию по месту жительства для снятия с регистрации в паспортном столе. Справка действительна в течение 10 дней.

Выгодно ли устанавливать 2х тарифный прибор учета?

Показать ответ

Ночной тариф действует с 23 до 7ч. утра (дневной с 7 до 23). Вопрос выгодности каждый потребитель может решить для себя сам. Для этого, в течение некоторого времени (когда абонент или семья живет в обычном режиме), попробуйте фиксировать показания своего прибора учета в эти часы и затем по показаниям просчитать свой средний дневной и ночной расход.

Как из личного кабинета отправить показания счетчика?

Показать ответ

Для передачи показаний прибора учёта из личного кабинета, Вам необходимо в личном кабинете зайти в раздел «Счётчики» или «Главная», внести показания в окно для ввода показаний и нажать кнопку «передать показания». Важно! Если Вы только что зарегистрировались, то данные по приборам учета появятся на следующий день после регистрации.

Как можно распечатать квитанцию на оплату электроэнергии?

Показать ответ

Квитанцию на оплату электроэнергии можно распечатать из личного кабинета бытового абонента. Для этого, в личном кабинете, нужно зайти в раздел «Документы», появится список квитанций. Нажмите на ссылку, интересующего Вас документа. Откроется изображение квитанции. Далее в зависимости от браузера:
— Нажмите правую кнопку мыши на изображении документа, из выпадающего меню выберете пункт «Печать рисунка». Откроется окно с параметрами Вашего принтера. Нажмите на кнопку «Печать».
— Либо, над квитанцией в верхней шапке страницы есть ярлык с изображением принтера. Нажмите на него для печати документа.

Мой счет заблокирован, т.к. я несколько раз ввела неправильный пароль, как разблокировать?

Показать ответ

Если превышено максимальное количество попыток входа в личный кабинет, то кабинет блокируется, примерно на 30 минут. После этого Вы сможете повторить попытку входа в кабинет, либо воспользоваться функцией «Забыли пароль».
В случае возникновения прочих проблем, обращайтесь по адресу guestbook@esbt.ru, указав подробное описание проблемы. Мы свяжемся с Вами по электронному адресу, с которого будет получено письмо.

Я перешла на одноставочный тариф, почему в личном кабинете в разделе передачи показаний у меня осталось два поля: с дневными и ночными показаниями. Разве не должно теперь быть теперь одно поле?

Показать ответ

По документам у Вас установлен двухшкальный счётчик. Перейдя на одноставочный тариф, Вы тем самым объединили оплату за дневные и ночные показания, но при этом, на самом счётчике как было две шкалы, так и осталось, поэтому, при передаче показаний, переносите те же цифры, которые высвечиваются в шкалах: за день – дневные, за ночь – ночные. Самостоятельно складывать их не нужно, при выставлении счёта, система автоматически сложит их сама и рассчитает по одноставочному тарифу.

При совершении онлайн оплаты через Личный Кабинет ПАО «ЧЭС» чек отправляется на электронную почту, на которую зарегистрирован Личный Кабинет

Показать ответ

Перевод денежных средств осуществляет банк, в котором открыт расчетный счет владельца пластиковой карты, по которой была произведена оплата. Поэтому документ, подтверждающий оплату можно получить в банке.

Переданы ошибочные показания счетчика. Что делать?

Показать ответ

Вам нужно написать через личный кабинет, раздел «Сообщения», выбрать тему «Вопросы по моим расчётам». В обращении написать, что были введены неправильные показания (написать какие именно и на какую дату), попросить их не учитывать и указать правильные показания и дату их снятия. В личном кабинете строка с неправильными показаниями останется, но в базе данных их должны исправить.

Пред.

1 2

След.