Пресс-центр
Копейский участок отметил новоселье
24.01.2012
На днях состоялось официальное открытие расчетно-информационного центра ОАО «Челябэнергосбыт» в г. Копейске.
Потребители электроэнергии, живущие и работающие в г. Копейске, переведены в Челябэнергосбыт на прямые расчеты два года назад от Челябинской угольной компании. Тогда приходилось тесниться в арендованных помещениях, не соответствующих стандартам современного клиентского офиса.
На днях состоялось официальное открытие расчетно-информационного центра ОАО «Челябэнергосбыт» в г. Копейске.
Потребители электроэнергии, живущие и работающие в г. Копейске, переведены в Челябэнергосбыт на прямые расчеты два года назад от Челябинской угольной компании. Тогда приходилось тесниться в арендованных помещениях, не соответствующих стандартам современного клиентского офиса.
В рамках стратегии по улучшению качества обслуживания клиентов энергокомпания приобрела и отремонтировала здание по адресу пр. Победы, 46. Теперь горожане могут прийти в светлый просторный зал, получить консультацию специалистов, уточнить показания приборов учета, произвести оплату по системе Город. Здесь же обслуживаются юридические лица.
На презентации нового офиса глава Копейского городского округа Вячеслав Истомин приветствовал открытие в городе современных сервисных центров, подчеркнув необходимость наряду с традиционными формами работы продвигать технологии, позволяющие людям без дополнительных затрат времени и средств оплачивать коммунальные и другие услуги, получать необходимые консультации.
В ответном слове генеральный директор ОАО «Челябэнергосбыт» Павел Киселёв выразил убежденность, что стратегия развития компании созвучна тем серьезным перспективам, которые открываются перед Копейском и пообещал в ближайшее время предложить копейчанам новый интернет-сервис. «Наша программа технического совершенствования рассчитана не на один год, – проинформировал собравшихся руководитель энергокомпании. Последовательно и системно мы преследуем цель выстроить коммуникации с потребителями на всех доступных уровнях».
Следует отметить, что в последние годы Челябэнергосбыт наряду с очными формами работы активно продвигает заочные интерактивные сервисы. Так, на корпоративном сайте открыты «личные кабинеты», где каждый пользователь может на индивидуальной «странице» просматривать архив платежей, а так же скорректировать начисления в пользу факта путем внесения актуальных показаний своего счетчика. Для передачи показаний по мобильному телефону действует SMS-сервис. Однако живое общение со специалистами продолжает оставаться востребованным и прежде всего людьми пожилого возраста.
ОАО «Челябэнергосбыт» создано 31 января 2005 года в результате реорганизации ОАО «Челябэнерго». Сегодня это ведущее энергоснабжающее предприятие на Южном Урале. На территории Челябинской области компания выполняет функции гарантирующего поставщика. Основным видом деятельности является покупка электрической энергии на оптовом рынке и продажа ее розничным потребителям (в том числе гражданам). В абонентской базе зарегистрировано свыше 35 тысяч юридических и один миллион двести физических лиц. Структура предприятия включает разветвленную сеть территориальных подразделений. Копейский участок входит в состав Центрального филиала и обслуживает 58, 5 тысяч договоров с физическими лицами и 1, 5 тысячи – с предприятиями малого и среднего бизнеса.
Потребители электроэнергии, живущие и работающие в г. Копейске, переведены в Челябэнергосбыт на прямые расчеты два года назад от Челябинской угольной компании. Тогда приходилось тесниться в арендованных помещениях, не соответствующих стандартам современного клиентского офиса.
В рамках стратегии по улучшению качества обслуживания клиентов энергокомпания приобрела и отремонтировала здание по адресу пр. Победы, 46. Теперь горожане могут прийти в светлый просторный зал, получить консультацию специалистов, уточнить показания приборов учета, произвести оплату по системе Город. Здесь же обслуживаются юридические лица.
На презентации нового офиса глава Копейского городского округа Вячеслав Истомин приветствовал открытие в городе современных сервисных центров, подчеркнув необходимость наряду с традиционными формами работы продвигать технологии, позволяющие людям без дополнительных затрат времени и средств оплачивать коммунальные и другие услуги, получать необходимые консультации.
В ответном слове генеральный директор ОАО «Челябэнергосбыт» Павел Киселёв выразил убежденность, что стратегия развития компании созвучна тем серьезным перспективам, которые открываются перед Копейском и пообещал в ближайшее время предложить копейчанам новый интернет-сервис. «Наша программа технического совершенствования рассчитана не на один год, – проинформировал собравшихся руководитель энергокомпании. Последовательно и системно мы преследуем цель выстроить коммуникации с потребителями на всех доступных уровнях».
Следует отметить, что в последние годы Челябэнергосбыт наряду с очными формами работы активно продвигает заочные интерактивные сервисы. Так, на корпоративном сайте открыты «личные кабинеты», где каждый пользователь может на индивидуальной «странице» просматривать архив платежей, а так же скорректировать начисления в пользу факта путем внесения актуальных показаний своего счетчика. Для передачи показаний по мобильному телефону действует SMS-сервис. Однако живое общение со специалистами продолжает оставаться востребованным и прежде всего людьми пожилого возраста.
ОАО «Челябэнергосбыт» создано 31 января 2005 года в результате реорганизации ОАО «Челябэнерго». Сегодня это ведущее энергоснабжающее предприятие на Южном Урале. На территории Челябинской области компания выполняет функции гарантирующего поставщика. Основным видом деятельности является покупка электрической энергии на оптовом рынке и продажа ее розничным потребителям (в том числе гражданам). В абонентской базе зарегистрировано свыше 35 тысяч юридических и один миллион двести физических лиц. Структура предприятия включает разветвленную сеть территориальных подразделений. Копейский участок входит в состав Центрального филиала и обслуживает 58, 5 тысяч договоров с физическими лицами и 1, 5 тысячи – с предприятиями малого и среднего бизнеса.