ДЛЯ НАСЕЛЕНИЯ ПРОДОЛЖАЕТ РАБОТУ «ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ» ПАО «ЧЕЛЯБЭНЕРГОСБЫТ»

Специалисты Гарантирующего поставщика электрической энергии ведут разъяснительную работу с абонентами относительно правил начисления за потреблённую электроэнергию. «Горячая линия» стартовала 16 июня 2016 года. По итогам 3 недель работы энергетики оставили рейтинг самых актуальных тем, интересующих население Челябинской области.

Сегодня на «горячую линию» ПАО «Челябэнергосбыт» продолжают поступать звонки со всей Челябинской области. Онлайн консультации получили более 200 абонентов. В основном население задает вопросы, касающиеся расчётов за ОДН, начисления пени. Потребители также просят разъяснить правила замены внутриквартирных приоров учёта. В ходе беседы специалисты Челябинского филиала ПАО «Челябэнергосбыт» проводят инструктаж пользования сервисом «Личный кабинет».

Самым распространённым вопросом среди населения остаётся начисление за потреблённую электроэнергию, затраченную на обще-домовые нужды. Из общего числа обращений 75% занимает ОДН, замена приборов учёта – более 25%. Специалистами ПАО «Челябэнергосбыт» рассмотрено каждое обращение и абонентам даны подробные разъяснения.

Напоминаем, что в течение лета каждый будний день с 10.00 до 16.00 (перерыв с 12-13 часов) жители Челябинска и Челябинской области смогут напрямую обратиться к специалистам ПАО «Челябэнергосбыт» по телефону: 8 (351) 232-11-65.