Вопросов больше не имеем!

Круглые столы, на которых к пожилым зареченцам в гости приходят представители различных структур, стали в районе хорошей традицией. Сотрудников энергосбытовой компании пригласили на заседание впервые, а между тем у ветеранов накопилось множество вопросов.

Почему возникают долги за электроэнергию, если потребитель платит своевременно и в полном объеме? Как рассчитывается денежная компенсация за электроэнергию для многочисленных категорий льготников? Пожилые люди записывали свои вопросы на листочках и получали развернутые ответы.

— Нельзя не отметить активность людей, их заинтересованность и высокую компетентность по широкому кругу вопросов, — делится мнением начальник информационно-справочной службы «Челябэнерго-сбыта» Лариса Меньшикова. Она впервые консультирует клиентов очно, а не по телефону. — Чувствуется, что ветераны следят за законодательными актами, интересуются вопросом учета общедомовых нужд, они в курсе программы «Челябэнергосбыта» по установке «умных» счетчиков. Конечно, беспокоит пожилых людей вопрос начислений и выплаты компенсаций.

Для многих пенсионеров было новостью, что для того, чтобы не было долгов, нужно вовремя сообщать о показаниях счетчика в сбытовую организацию. Конечно, бабушкам и дедушкам трудно это сделать через личный кабинет на сайте ЧЭС, однако СМС-уведомление или обычный телефонный звонок легко избавит их от переживаний по поводу задолженности.

Много было вопросов и по льготам на оплату электроэнергии. Гости разъяснили, что на льготника, например инвалида по общему заболеванию, предусмотрена компенсация только в размере его доли. То есть все потребление электричества конкретной квартирой делится на количество зарегистрированных в ней жильцов и только на долю льготника происходит расчет компенсации. Еще один важный факт — если ветеран потребил электроэнергии меньше норматива, то ему и компенсацию рассчитают за фактическое электропотребление.

— Остались только хорошие впечатления, — рассказывает по итогам встречи председатель социально-бытовой комиссии совета ветеранов Калининского района Нина Архипова. — Представители «Челябэнергосбыта» принесли с собой раздаточный материал для каждого и объясняли все с опорой на него. Получился не круглый стол, а настоящее практическое занятие. Все наши ветераны разошлись очень довольные. Все бы организации так четко и слаженно работали!

Галина БЕЛОВА