Архив

Вопрос: Здравствуйте! Вынужден повторно обратить Ваше внимание на правильность заполнения квитанций на оплату эл.энергии в г. Челябинске. В полученной мною Чередниченко В.Ю. квитанции за ноябрь 2010 года в колонке контрольные стоят цифры, отличные от тех что передал в интернет приемную Челябэнергосбыта. В квитанци стоят контрольные день-7178 передавал -7142, контрольные ночь- 5140 передавал — 5100. Вопрос кто виноват в фальсификации данных? По 70 киловат с человека чиновнику рубашка. Или это в свете президентских требований об энерго сберегающих технологиях? Данное письмо в копии отправлено на эл. адрес председателя Правительства.

Ответ: Уважаемый Владимир Юрьевич! Контрольные показания электросчётчиков снимаются контролёрами либо сообщаются абонентами. В ноябре на Ваш лицевой счёт было внесено два показания (день\ночь): • 7142\5100 на 01 ноября (с сайта) • 7178 \5140 на 11 ноября (контролёр) Начисление за потреблённую электроэнергию за ноябрь с.г. произведено с учётом последних контрольных показаний, т.е. 7178 \5140 (по установленному в программе приоритету). БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА СВОЕВРЕМЕННУЮ ОПЛАТУ ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ ЭНЕРГИИ!

Доброе утро. хотелось бы подробно узнать откуда взялась такая цифра показаний и соответственно сумма задолженности 4431-15. ведь все квитанции я оплачивала регулярно. (17.12.10)

Ответ: Уважаемая Валентина Ивановна! Контрольные показания электросчётчиков снимаются контролёрами не реже 2 раза в год. В период между контрольными снятиями показаний в квитанции предлагается к оплате «средний расход» электроэнергии, который корректируется при очередном посещении контролёра, либо по мере передачи показаний эл.счётчиков самим абонентом. Последнее показание, принятое от Вас (или снятое контролёром) отражается в квитанции в ячейке «контрольные показания». Расчётным путём определяется показание счётчика на последний день расчётного месяца и отражается в ячейке «начисленные показания», на которые выставляется счёт за электроэнергию.

На Ваш лицевой счёт в 2010 году внесены, принятые к расчёту, показания счётчика: 4624 — 01.01.2010 (сетевая организация); 8360 — 22.09.2010 (контролёр); 8763 — 01.12.2010 (со слов абонента).

В извещении-квитанции за сентябрь счёт к оплате составляет (-254,18)руб. по показание 5868. Вы оплачивали электропотребление по извещениям-квитанциям, не сравнивая начисленные показания с фактическими показаниями счётчика.
После ввода на лицевой счёт показаний 8360 от 22.09.2010 рассчитан фактический расход, который оказался выше предъявляемого ранее. В связи с этим произведён перерасчёт начислений за период с 01.01.2010 (предыдущие контрольные показания счётчика), учтён недоначисленный расход. Недоплата на 31.10.2010 составила 4431,15руб., что отражено в извещении-квитанции за ноябрь в графе «Долг на 01.11.2010».

На расчётное показание счётчика 8936 на 31.12.2010 (с учётом фактического показания счётчика 8763 от 01.12.2010) предъявлено к оплате 4474,11руб.

В связи с редким внесением Вами платы за потребленную электроэнергию напоминаем, что абонент ОБЯЗАН вносит плату за потребленную электроэнергию ЕЖЕМЕСЯЧНО до 10 числа месяца, следующего за расчётным (например, за декабрь – до 10 января), согласно ст.155 Жилищного Кодекса.

Предупреждаем Вас, что согласно п.п.178 а, б «Правил функционирования розничных рынков электрической энергии…» утв.Постановлением Правительства РФ №530 от 31.08.2006, при возникновении задолженности по оплате электроэнергии свыше 3-х месяцев ОАО «Челябэнергосбыт» имеет право произвести полное ограничение подачи электроэнергии в Вашу квартиру.

С целью корректного ежемесячного начисления за потреблённую электроэнергию рекомендуем:

1. Получив квитанцию, сравнивать «начисленное» показание в квитанции с фактическим показанием счётчика на последний день расчётного месяца. При различии Вы можете внести исправления непосредственно в квитанцию. При согласии со средними начислениями оплатите квитанцию без исправлений.

2. Сообщать в ОАО «Челябэнергосбыт» фактические показания электросчётчика (с обязательным указанием даты их снятия):
— через сайт ОАО «Челябэнергосбыт».
— по телефонам, указанным в нижней части квитанции;
— SMS-сообщениями на короткий номер 1121, подробности см. на сайте.
Если Вы сообщите показания счётчика до 10 числа расчётного месяца, они будут учтены при начислении за текущий месяц; если сообщение поступит после 10 числа – показания будут учтены при начислении за следующий месяц.

Не пришло извещение на мой адрес. Прошу Вас выслать мне извещение прямо сейчас,пожалуйста, на мою эл/почту, чтобы я сегодня мог оплатить за эл.энергию. Жду. Заранее благодарен. (17.12.10)

Ответ: Уважаемый Виктор Владимирович! К сожалению, Ваш электронный адрес почты указан не полностью и отправить на него ответ не получится.
Информацию о долге на лицевом счёте вы можете узнать, отправив SMS-сообщение типа «L» на короткий номер 1121. На сайте ОАО «Челябэнергосбыт» в разделе «Населению» Вы можете подробно ознакомиться с услугой «SMS-сервис», с помощью которой возможно:
 1. Получить на мобильный телефон информацию: — о текущем состоянии Вашего лицевого счёта; — о последних показаниях Ваших приборов учёта, зарегистрированных в базе данных ОАО «Челябэнергосбыт»; — об адресах, телефонах расчётно-информационных центров;
2. Передать в ОАО «Челябэнергосбыт» текущие показания приборов учёта. На показание 8073 (начисленное на 31.12.2010, с учётом контрольных показаний 7767 от 20.11.2010) предъявлено к оплате 385,90руб. Оплату за потребленную электроэнергию можно производить без квитанций в удобное для Вас время по системе «Город» (Инвестбанк, Почта России).

Почему возникает задолженность? (08.12.10)

Вопрос: Уважаемая Лариса Владимировна! О порядке начислений за потреблённую электроэнергию, принятом в ОАО «Челябэнергосбыт», сообщаем: контрольные показания электросчётчиков снимаются контролёрами не реже 2 раз в год. В период между контрольными снятиями показаний в квитанции предлагается к оплате «средний» расход электроэнергии, который корректируется при очередном посещении контролёра, либо по мере передачи показаний эл.счётчиков самим абонентом. При этом показание, принятое от Вас (или снятое контролёром), отражается в квитанции в ячейке «контрольные показания»; рассчитывается показание счётчика на последний день расчётного месяца, отражается в ячейке «начисленные показания» квитанции, и по это показание происходит начисление за потреблённую электроэнергию.

О формировании строки «долг» в квитанции: — при поступлении в текущем месяце контрольных показаний счётчика рассчитывается фактическое среднемесячное потребление с момента предыдущих контрольных показаний и производится перерасчёт за предыдущие месяцы; результаты перерасчёта отражаются в квитанции текущего месяца в строке «расход» и в строке «долг»; — если Вы оплачиваете электроэнергию не по «начисленным показаниям» квитанции, а по фактическим показаниям счётчика, не сообщая их при этом в ОАО «Челябэнергосбыт», в строке «долг» квитанции появляется сумма перерасчёта (либо долг, либо переплата).

Приводим расчёт за потреблённую электрическую энергию по Вашему адресу по установленным тарифам 2009, 2010 годов за период с 26.10.2009г. по 13.11.2010г. (при расчёте учтены льготы «Ветеран труда» на Кривошееву Л. В. и Кривошеева А. А., действовавшие до 31.03.2010г.).

26.10.2009г. по Вашему адресу была произведена плановая замена эл. счётчика, установлен новый прибор учёта с показаниями 00001, переплата на указанное показание составляла 18,95руб. (с учётом оплаты в сумме 356,40 руб. от 06.11.2009г.)

На Вашем лицевом счёте числятся следующие показания счётчика, принятые к расчёту:

26 октября 2009 г. 1 Энергоучёт
12 ноября 2009 г. 180 Контролер
09 февраля 2010 г. 1011 Сетевая организация
11 апреля 2010 г. 1590 С квитанции
25 июня 2010 г. 2224 С квитанции
26 июля 2010 г. 2404 С квитанции
26 августа 2010 г. 2683 С квитанции
27 сентября 2010 г. 2998 С квитанции
27 октября 2010 г. 3238 С квитанции
13 ноября 2010 г. 3403 Контролер

За период с 26.10.2009г. по 13.11.2010г. израсходовано (03403-00001)= 3402кВтч, начислено 5182,28руб, оплачено 5058,86 руб.

По состоянию на 13.11.2010г. (пок.03403) задолженность составляет 104,47руб.: 5182,28 – 18,95 – 5058,86 = 104,47руб. Рекомендуем Вам: при получении квитанции Вы можете сравнить «начисленное» показание в квитанции с фактическим показанием счётчика на последний день расчётного месяца. При различии Вы можете внести исправления непосредственно в квитанцию, вписав в соответствующие ячейки верхней части извещения-квитанции фактические показания эл.счетчика с обязательным указанием даты их снятия, исправить (либо оставить прежней) сумму к оплате в квитанции. При согласии со средними начислениями оплатите квитанцию без исправлений.

Благодарим за своевременную оплату потреблённой электрической энергии!

Ответ: Получил из ОАО Челябэнергосбыт г.Златоуста документ. Уважаемый абонент! Вами не оплачена потребленная электроэнергия в сумме… (02.12.10)

Вопрос: 13.11.2010 года получил из ОАО ЧЕЛЯБЭНЕРГОСБЫТ г.Златоуста документ от 07 ноября 2010 года. Уважаемый абонент! Вами не оплачена потребленная электроэнергия в сумме 578 руб. 89 коп. за прошедший месяц (на показания 37911/0). Напоминаем Вам, что согласно Жилищному Кодексу ст.153 п.1, ст.155 п.1, оплата потребленных энергоресурсов должна производиться ежемесячно, в срок до 10 числа месяца, следующего за расчетным. Дальнейшее несоблюдение сроков оплаты может привести к ограничению в подаче электроэнергии. ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ ОПЛАТИТЬ ВАШЕ ПОТРЕБЛЕНИЕ. Данный документ подписан руководителем участка Пономаревым С.Г. и контролером Смирновой Т.И. За октябрь 2010 года мной было получено извещение, в котором указаны начисленные показания 37600, дата не указана. Указанная в квитанции сумма 189 руб. 21 коп. Мной оплачена 09.11.2010 года (в соот. с ЖК РФ). На сегодняшний день фактические показания счетчика 37691.

Возникают следующие вопросы:
1. Откуда взялись показания 37911?
2. На каком основании меня обвиняют в неуплате и предупреждают о возможных последствиях?
3. Куда смотрят конролеры,когда снимают показания?
4. Почему начальник участка не контролирует работу своих подчиненных?

Также в полученном документе крупным шрифтом напечатано ПЕРЕДАЙТЕ ПОКАЗАНИЯ СЧЕТЧИКА. Согласно Стандарта обслуживания клиентов ОАО Челябэнерго, снятие показаний счетчика является обязанностью контролера, а не абонента. У нас контролеры показания не снимают, а берут с потолка. А начальник участка их не контролирует, что является халатным отношением к своим прямым обязанностям. А в итоге возникают документы вышеназванного типа. Сей документ лежал на подоконнике в подъезде (куда их кладут почтальоны), где его свободно читали жители нашего подъезда. Я являюсь юристом,не раз на собраниях нашего дома критиковал неплательщиков. И быть незаконно обвиненным в неуплате в глазах соседей для меня является умалением моего достоинства и нанесением мне морального вреда. Что тоже, между прочим (это лично для начальника участка) регулируется Законом, только не ЖК РФ, а ГК РФ.

Ответ: Уважаемый Фларит Фанзилович! Согласно ст.155 Жилищного кодекса, платежные документы должны быть доставлены абоненту ежемесячно не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Однако, пунктом 52е «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам», утв. постановлением Правительства РФ №307 от 23.05.2006г. установлена обязанность гражданина-потребителя обеспечить допуск к прибору учёта электроэнергии только один раз в 6 месяцев. Вследствие этого несоответствия ежемесячно предлагается к оплате в квитанции «средний» расход электроэнергии. При этом, на бланке квитанции даны рекомендации о возможном внесении исправлений при несогласии с начислениями и оплате только фактически потреблённого объёма электрической энергии. Согласно ст.544 Гражданского кодекса «Оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учёта энергии», что обязывает потребителя самостоятельно снимать показания счетчика и производить оплату в полном объеме. Вы оплачивали выставленные извещения-квитанции, не контролируя фактических показаний счётчика.

На Ваши вопросы отвечаем:

1. Начисленные (предполагаемые) показания 37911 в квитанции за ноябрь 2010г (на 30 ноября) получены с учётом двух последних фактических показаний счётчика: 04.10.10- 37320 (сняты контролером) 18.05.10- 35878 (сняты контролером) среднесуточный расход (37320-35878)кВтч/139 дней=10,37 кВтч начисление с 04.10.10 по 30.11.10 составило 10,37 кВтч*57 дней=591 кВтч Т.е., начисленные показания на 30 ноября 37320+591=37911

2. Cогласно п.п. 178 а,б «Правил функционирования розничных рынков электрической энергии…», утв. Постановлением Правительства РФ №530 от 31.08.2006г., при возникновении задолженности по оплате электроэнергии свыше 3 месяцев энергосбытовая организация имеет право произвести полное ограничение подачи электроэнергии в квартиру.

За октябрь 2010 начислено 151 кВтч *1,253 руб / кВтч =189,20 руб
Сумма к оплате в квитанции за ноябрь 2010г. составила 578,89 руб, что больше, чем начисление за три месяца (189,20 руб*3=567,60руб). Во избежание отключения в Ваш адрес было отправлено информационное письмо с напоминанием о необходимости произвести оплату в полном объеме до 10 числа месяца, следующего за расчетным.

3. Контролером регулярно (раз в 6 месяцев) снимаются показания прибора учета по Вашему адресу: 04.10.10-37320 18.05.10-35878 02.12.09-33936 20.07.09-32648

4. Рекомендуем Вам, получив квитанцию, сравнивать «начисленное» показание в квитанции с фактическим показанием счётчика на последний день расчётного месяца. При большом различии Вы можете внести исправления в квитанцию, вписав в соответствующие ячейки верхней части извещения-квитанции фактические показания эл.счетчика с обязательным указанием даты их снятия и исправив (или оставив прежней) сумму к оплате в квитанции. При согласии со «средними» начислениями оплатите квитанцию без исправлений.

Добрый день! Скажите, пожалуйста, где я могу взять показания за сентябрь и октябрь 2010 года за которые я оплатила, а то у меня «по системе город» долги уже второй месяц и я плачу каждый месяц по 300 рублей, хотя по квитанциям раньше платила около 200 рублей? (24.11.10)

Ответ: Уважаемая Марина Анатольевна!
1.Извещения-квитанции ОАО «Челябэнергосбыт» должны быть доставлены сотрудниками ФГУП «Почта России» по почтовым адресам физических лиц, проживающих в г. Челябинске, в течение 4-х календарных дней, следующих за днём сдачи извещений-квитанций на Челябинский почтамт.

Почта несёт финансовую ответственность за несвоевременность доставки.
Обращаем Ваше внимание, что необходимым условием своевременного получения извещений-квитанций является наличие целостного и запирающегося почтового ящика.

Если это условие выполнено, в дальнейшем при недоставке квитанций просим Вас обращаться с заявлением в расчётный центр ОАО «Челябэнергосбыт» для предъявления претензии в адрес ФГУП «Почта России». Адрес расчётно-информационного центра Калининского района г.Челябинска: ул. Калинина, 7, тел. 790-68-94 Оплату за потреблённую электроэнергию можно производить без квитанций в удобное для Вас время по системе «Город». Вы можете сообщить оператору показания счётчика, дату снятия показаний и самостоятельно рассчитав сумму к оплате произвести платёж.

После оплаты деньги будут зачислены на Ваш счёт.

2.Информацию о последних контрольных и расчётных показаниях на лицевом счете Вы можете узнать, отправив SMS-сообщение типа «S» на короткий номер 1121.
На сайте ОАО «Челябэнергосбыт» в разделе «Населению» Вы можете подробно ознакомиться с услугой «SMS-сервис», с помощью которой возможно:
• Получить на мобильный телефон информацию: — о текущем состоянии Вашего лицевого счета; — о последних показаниях Ваших приборов учета, зарегистрированных в базе данных ОАО «Челябэнергосбыт»; — об адресах, телефонах расчетно-информационных центров;
• Передать в ОАО «Челябэнергосбыт» текущие показания приборов учета.


3. В сентябре Вами произведена оплата за потребленную электроэнергию 16-го числа, в октябре 14-го числа. Если Вы вносите плату после 10 числа месяца, следующего за расчётным (вопреки требованиям законодательства), она может быть не зачислена на Ваш лицевой счёт до распечатки квитанций текущего месяца. Поясняем, что после 10 числа каждого месяца происходит формирование и распечатка квитанций, доставка их абонентам по почтовым адресам. Именно поэтому оплата, поступившая после 10 числа текущего месяца, на лицевом счёте учитывается, а в квитанции за текущий месяц присутствует в строке «долг».

4. На начисленные показание эл.счётчика 31918 (на 30.11.2010г.) на Вашем лицевом счёте переплата в размере 234,33руб (с учетом произведенной 10.11.2010г. оплаты в размере 308,25руб.)

Добрый день! Скажите пожалуйста у меня в строке долг стоит сумма -350 рублей. К оплате 0.00 как мне произвести расчет на октябрь месяц? Заранее спасибо! (24.11.10)

Ответ: Уважаемая Ольга Сергеевна! О порядке начислений за потреблённую электроэнергию, принятом в ОАО «Челябэнергосбыт», сообщаем следующее.
В период между контрольными показаниями в квитанции предлагается к оплате «средний» расход электроэнергии, который корректируется при очередном посещении контролера, либо по мере передачи показаний эл. счётчиков самим абонентом. При этом показание, принятое от Вас (или снятое контролером), отражается в квитанции в ячейке «контрольные показания»; рассчитывается показание счётчика на последний день расчётного месяца, отражается в ячейке «начисленные показания» квитанции, и по это показание происходит начисление за потреблённую электроэнергию (согласно законодательству, начисление ведётся с 1 по 30 (31) число расчётного месяца).
В квитанции за октябрь на расчётные показания 34695 кВт (на 31.10.2010г.), у Вас переплата, поэтому в строке «к оплате» указано 0.00.
После ввода на лицевой счёт фактических показаний 34935 снятых сетевой организацией 21.10.2010г., рассчитан фактический среднемесячный расход, произведен перерасчёт начислений и в извещении-квитанции за ноябрь, на начисленные показания 35166 (на 30.11.2010г.), счёт к оплате составил 177,85 руб.

Рекомендуем Вам, получив квитанцию, сравнивать начисленное показание в квитанции с фактическим показанием счётчика на последний день расчётного месяца.

При большом различии Вы можете внести исправления в квитанцию, вписав в соответствующие ячейки верхней части извещения-квитанции фактические показания эл. счётчика с обязательным указанием даты их снятия и исправив сумму к оплате в квитанции.

Вы можете сообщать в ОАО «Челябэнергосбыт» фактические данные прибора учёта и дату их снятия любым удобным для Вас способом для корректировки последующих начислений:

• Через сайт ОАО «Челябэнергосбыт». По окончании месяца на сайте помещается протокол, где можно проверить, приняты ли переданные Вами показания для начисления;
• по телефонам, указанным в нижней части квитанции.
• SMS-сообщениями на короткий номер 1121, подробности см. на сайте.


Объясните пожалуйста, что за долг на 01.10.2010г. в сумме 599,74? (22.11.10)

Ответ: Уважаемый Сергей Юрьевич! Информируем Вас о том, что между ОАО «Челябэнергосбыт» и ООО «УК «ОКХ» ведутся судебные разбирательства по истребованию с управляющей компании денежных средств, начисленных за потреблённую электроэнергию, но неоплаченных гражданами, проживающими на территории обслуживания ООО «УК «ОКХ». При вступлении в законную силу решений Арбитражного суда Челябинской области о возмещении денежных средств истцу — ОАО «Челябэнергосбыт», производится перерасчет начисленного, но неоплаченного либо не полностью оплаченного объёма электрической энергии (кВтч и руб.) по лицевым счетам граждан – потребителей энергоресурса.

На 01.11.2010 г. вступили в законную силу решения Арбитражного суда Челябинской области о возмещении денежных средств за период 01.04.2008 г. по 28.02.2010 г.

Информация в квитанции по строке «перерасчеты» (по суду с УК) отражает судебные решения по отношениям между ОАО «Челябэнергосбыт» и ООО «УК «ОКХ».

Таким образом, задолженность на сумму 599,74 руб. на 01.10.2010 г., отраженная в извещении-квитанции, сложилась следующим образом:

Долг на 01.09.2010 г. 164,27 руб.
Начислено в сентябре 2010 г. 386,64 руб.
Перерасчет (по суду с УК) +201,76 руб.
Оплачено в сентябре 2010 г. -152,93 руб.
164,27+386,64+201,76-152,93=599,74 руб.
С вопросами по начислениям просим Вас обращаться по адресу: г.Озёрск, ул.Матросова д.44, каб.115, телефоны (8-35130) 7-96-56,7-56-85,4-95-66.
На расчётное показание счётчика «2193» на 30 ноября с.г. (с учётом контрольного показания «1940» от 28 октября с.г., полученного с сайта) на Ващем лицевом счёте к оплате 411,70 руб. (с учётом оплаты 600,93 руб. от 3 ноября с.г.).

Я работаю педагогом. Пришла квитанция с задолжностью почти 2000,а ведь государство заплатило за те показания, которые мне пишут в квитанции.Что мне делать? (10.11.10)


Ответ: Уважаемая Ольга! С 1 мая 2010г. Челябинская область перешла на предоставление сельским педагогам ежемесячной денежной выплаты на оплату жилья и коммунальных услуг взамен ранее предоставляемых льгот в натуральной форме. Замена произошла согласно Закону Челябинской области №573-ЗО от 29.04.2010г. «О внесении изменений в Закон Челябинской области «О возмещении расходов на бесплатную жилплощадь с отоплением и освещением для педагогических работников образовательных учреждений, работающих и проживающих в сельских населенных пунктах и рабочих посёлках Челябинской области» Текст закона напечатан в газете «Южноуральская панорама» №116 от 14.05.2010г.

Это означает, что Вы должны оплачивать потреблённую электроэнергию в полном объёме по действующим тарифам, при этом получая единую денежную выплату (ЕДВ) от органов соцзащиты. В случае, если Вы имеете право на льготы, но не получаете ЕДВ, Вы можете обратиться в органы соцзащиты по месту жительства.

Для пояснений по начислению за потреблённую электроэнергию Вы можете обратиться на участок ОАО «Челябэнергосбыт» (телефон и адрес указаны в расчётной квитанции).

Объясните пожалуйста почему в квитанции за сентябрь 2010г. при контрольных показаниях 30620 и начисленных показаниях 30882 расход составляет в ваших расчетах 491кВтч. — (30880-30620=262кВтч) не так ли? Исправьте пожалуйста ошибку, или объясните если я не права. (25.10.10)

Ответ: Уважаемая Ольга Владимировна! ОАО «Челябэнергосбыт» в извещении-квитанции производит начисления за электроэнергию по среднемесячному расходу, рассчитанному на основании показаний индивидуального прибора учета, снятых контролером или переданных самим абонентом.

Обращаем Ваше внимание, что согласно законодательству РФ расчетный период для оплаты коммунальных услуг устанавливается равным календарному месяцу (с 1 по 30 (31) число).

Корректировка среднего расхода производится каждый раз после занесения на лицевой счет очередных показаний электросчетчика. При этом последнее показание, принятое от Вас (или снятое контролером), отражается в ячейке «контрольные показания» (в Вашей квитанции 30620 на 8 сентября 2010г.); рассчитывается показание счётчика на последний день расчетного месяца, отражается в ячейке «начисленные показания» (в Вашей квитанции 30882 на 30 сентября 2010г.), и по это показание происходит начисление за потрёбленную электроэнергию.

Вычислять разность между «начисленными» и «контрольными» показаниями некорректно, т.к. эта разность – расход электроэнергии со дня снятия контрольного показания по последний день расчётного месяца (с 8 по 30 сентября), а в квитанции должен предъявляться к оплате расход электроэнергии с 1 по 30 (31) число расчётного месяца.

При несогласии с расчётными показаниями электросчётчика и, соответственно, с предъявленным счётом за электроэнергию, вы можете самостоятельно произвести расчёт и оплатить скорректированную сумму. Информация о возможности корректировки указана в направляемой в адрес потребителя расчётной квитанции. На 31августа 2010 года начисленные показания Вашего счетчика 30391.

Таким образом расход за сентябрь составляет: 30882-30391= 491, что отражено в извещении-квитанции. Если начисленные показания в квитанции имеют значительное расхождение с текущими, рекомендуем сообщать в ОАО «Челябэнергосбыт» фактические данные прибора учета и дату их снятия любым удобным для Вас способом для корректировки последующих квитанций:

— через сайт ОАО «Челябэнергосбыт» (до 10 числа расчётного месяца)
— по телефонам, указанным в нижней части квитанции (до 10 числа расчётного меcяца)
— SMS- сообщениями на короткий номер 1121, подробности см. на сайте.


Здраствуйте, я снимаю квартиру, как мне вычислить по квитанции,сколько я должен хозяину квартиры, исходя из разницы показания счетчика? (25.10.10)

Ответ: Уважаемый гражданин! Если при аренде квартиры Вы договорились с хозяином квартиры об оплате коммунальных услуг (в т.ч. электроэнергии) с Вашей стороны, рекомендуем Вам:
1. Получив квитанцию, сравнивать «начисленное» показание в квитанции с фактическим показанием счётчика на последний день расчётного месяца. При различии Вы можете внести исправления непосредственно в квитанцию, вписав в соответствующие ячейки верхней части извещения-квитанции фактические показания эл.счетчика с обязательным указанием даты их снятия, исправить сумму к оплате в квитанции. При согласии со средними начислениями оплатите квитанцию без исправлений.
Пример: «начисленное» показание в квитанции за октябрь: 2115 (на 31 октября) к оплате в квитанции: 200 руб. фактическое показание счётчика на 31 октября: 2120 необходима доплата за: (2120 – 2115) = 5 кВтчас стоимость доплаты: 5 кВтчас х тариф (см.в квитанции) = Х руб. Внести в верхние графы квитанции показание счётчика (день): 2120; дату снятия: 31.10.10г. Внести исправления в графу «К оплате»: зачеркнуть «200 руб», вписать сумму (200 + Х) руб. Оплатить до 10 ноября.
2. Оплату потребленной электроэнергии по расчетной квитанции производить ЕЖЕМЕСЯЧНО до 10 числа месяца, следующего за расчётным (например, за октябрь месяц – до 10 ноября), согласно ст.155 Жилищного Кодекса.
3. Сообщать в ОАО «Челябэнергосбыт» фактические показания электросчётчика (с обязательным указанием даты их снятия): — через сайт ОАО «Челябэнергосбыт». По окончании месяца на сайте помещается протокол, где можно проверить, приняты ли переданные Вами показания для начисления; -по телефонам, указанным в нижней части квитанции; — SMS-сообщениями на короткий номер 1121, подробности см. на сайте.
Если Вы сообщите показания счётчика до 12 числа расчётного месяца, они обязательно будут учтены при начислении за текущий месяц; если сообщение поступит после 12 числа – показания будут учтены при начислении за следующий месяц.

Как поменять в вашей квитанции, ф.и.о. потомучто старый хозяин выписался уже давно. (12.10.10)

Ответ: Уважаемый Алексей Александрович! Для переоформления лицевого счёта в ОАО «Челябэнергосбыт» на своё имя, Вам необходимо обратиться в расчётно-информационный центр по адресу: г. Златоуст, Проспект Мира, 19 со следующими документами:
• документ, удостоверяющий личность
• документ, подтверждающий право на квартиру (копия)
• справка из жилищной организации о составе семьи
• показания счётчика на день обращения.


Расчеты по квитанции (12.10.10)

Вопрос: Почему применяется расчетный способ определения расхода за электричскую энергию Каким нормативным данным он соответсвует? По моему мнению он прямо противоречит стаьяе 157 ЖК РФ (размер платы попределяемого по показаниям приборов учета) Гражданскому кодексу гл.30 ст.544, Правилам функционирования розничных рынков № 530 п 136 (расчетный способ в соответсвии справилами ком учета которые еще не утверждены), п.148 прямая ссылка на невозможность согласования расченого способа с потребителем гражданином. Правилам предоставления ком.услуг (постановленеи№ 307) п.16 каково мнение правоохранительных органов и прокуратуры по данному вопоросу.

Ответ: Уважаемый абонент! Согласно ст.155 Жилищного кодекса, платежные документы должны быть доставлены абоненту ежемесячно не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Однако, пунктом 52е «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам», утв. постановлением Правительства РФ №307 от 23.05.2006г. установлена обязанность гражданина-потребителя обеспечить допуск к прибору учёта электроэнергии только один раз в 6 месяцев. Вследствие этого несоответствия ежемесячно предлагается к оплате в квитанции «средний» расход электроэнергии. При этом, на бланке квитанции даны рекомендации о возможном внесении исправлений при несогласии с начислениями и оплате только фактически потреблённого объёма электрической энергии (что не противоречит ст.544 Гражданского кодекса, ст. 157 Жилищного кодекса, п.136 Правил функционирования розничных рынков Пост.530).

Кроме того:
П.148 Правил функционирования розничных рынков Пост.530 — не распространяется на граждан-потребителей; П.16 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам Пост.307 — гласит о способе расчёта за общедомовые расходы при отсутствии общедомового прибора учёта (что не имеет отношения к начислению за внутриквартирное потребление).

Завышены показания в расчетке (12.10.10)

Вопрос: В расчетке за сентябрь поставлены неверные данные. Я передавал показания счетчика 3031, а счет пришел на 3184? Приходили недавно из энергосбыта, проверяли данные. Сейчас 24 сенября на счетчике 3081. В квартире живут старики. Каким образом им оплатить реальные показания?

Ответ: Уважаемый Валерий Михайлович! ОАО «Челябэнергосбыт» в извещении-квитанции производит начисления за электроэнергию по среднемесячному расходу, рассчитанному на основании показаний индивидуального прибора учета, снятых контролером или переданных самим абонентом.
Обращаем Ваше внимание, что согласно законодательству РФ расчетный период для оплаты коммунальных услуг устанавливается равным календарному месяцу (с 1 по 30 (31) число).
Корректировка среднего расхода производится каждый раз после занесения на лицевой счет очередных показаний электросчетчика. При этом последнее показание, принятое от Вас (или снятое контролером), отражается в ячейке «контрольные показания» (в Вашей квитанции 3031 на 09 сентября 2010г.); рассчитывается показание счётчика на последний день расчетного месяца, отражается в ячейке «начисленные показания» (в Вашей квитанции 3184 на 30 сентября 2010г.), и по это показание происходит начисление за потрёбленную электроэнергию.

При несогласии с расчётными показаниями электросчётчика и, соответственно, с предъявленным счётом за электроэнергию, вы можете самостоятельно произвести расчёт и оплатить скорректированную сумму. Информация о возможности корректировки указана в направляемой в адрес потребителя расчётной квитанции.

24 августа 2010 года Вами оплачено 179,00 руб. по показание 3005.

На фактическое показание прибора учёта 3031 от 09.09.2010, переданное Вами на сайт, недоплата составляет: (3031-3005) * 1,79 = 46,54 руб.

Если начисленные показания в квитанции имеют значительное расхождение с текущими, рекомендуем сообщать в ОАО «Челябэнергосбыт» фактические данные прибора учета и дату их снятия любым удобным для Вас способом для корректировки последующих квитанций: — через сайт ОАО «Челябэнергосбыт» (до 10 числа расчётного месяца) — по телефонам, указанным в нижней части квитанции (до 10 числа расчётного меcяца) — SMS- сообщениями на короткий номер 1121, подробности см. на сайте.

Ошибка в контрольных показаниях (12.10.10)

Вопрос: Здравствуйте! При контрольном снятии показаний счетчика (или еще на каком-то этапе) на 25.07.2010 у меня в квитанции стоят показания 6496 и ежемесячно мне стали начислять по 764 кВт.ч, на сегодняшний день на счетчике показания 5758, значит где-то произошла ошибка, а я уже оплатил 3000р. Какие мои дальнейшие действия?

Ответ: Уважаемый Михаил Васильевич! В июле 2010г. по Вашему адресу работниками сетевой организации зафиксированы и переданы в ОАО «Челябэнергосбыт» показания 6496. При снятии показаний возможно допущена ошибка в первой цифре. В сложившейся ситуации рекомендуем Вам обратиться в РИЦ Калининского района (тел. 790-68-99), согласовать дату проверки счетчика и снятия фактических показаний по Вашему адресу контролерами ОАО «Челябэнергосбыт».

На фактические показания (с Ваших слов) 5758 с учетом платежа 3302,55руб. от 17.09.10г. на лицевом счете по Вашему адресу числится переплата 2953,5руб. В случае подтверждения данных (после проверки счетчика) и занесения новых показаний на лицевой счет, будет произведен перерасчет, изменится среднемесячный расход, а переплата будет учтена в счет будущих платежей. При этом извещения-квитанции, в которых отсутствует сумма в итоговой строке «К оплате», Вам оплачивать не нужно.

В дальнейшем при оплате счета рекомендуем сравнивать начисленные показания счетчика в квитанции с фактическими показаниями. Если «расчетные» показания электросчетчика на конец месяца в квитанции имеют значительное расхождение с текущими, рекомендуем сообщать в ОАО «Челябэнергосбыт» фактические данные прибора учета и дату их снятия любым удобным для Вас способом для корректировки последующих квитанций:

— через сайт ОАО «Челябэнергосбыт» (до 15 числа расчётного месяца);
— по телефонам, указанным в нижней части квитанции (до 15 числа расчётного месяца)
— SMS-сообщениями на короткий номер 1121, подробности см. на сайте.


Начисление оплаты (01.10.10)

Вопрос: Прошу разобраться с показаниями электросчётчика, выставляемыми Вашей компанией в квитанциях на оплату, и реальными показаниями, они не имеют ничего общего. Откуда у Вас появились показания более 6000 кВт.Когда в платежках за декабрь 2009 года фигурировало 3000 кВт, а в квартире проживает один человек. Кроме того школа весь период, когда осуществлялась льготная оплата электроэнергии, предоставляла реальные показания. Ещё раз категорически прошу разобраться. Суммы, выставляемые Вами в настоящее время, оплачены не будут.

Ответ: Уважаемая Анфиса Георгиевна! В извещении-квитанции, доставляемой потребителям, ОАО «Челябэнергосбыт» предлагает к оплате среднемесячный расход электроэнергии. Корректировка среднего расхода может быть произведена после занесения на лицевой счёт показаний электросчетчика, как зафиксированных контролером, так и передаваемых самим абонентом. На Вашем лицевом счёте числятся следующие контрольные показания, принятые к расчёту:

11 июня 2009 г. 2660 Со слов абонента
05 октября 2009 г. 3071 Контролер
10 марта 2010 г. 4821 Со слов абонента
10 августа 2010 г. 5120 Сторонние организации


На показание счётчика 5120 от 10.08.2010г., снятое сетевой организацией, сумма долга потреблённую энергию составляет 179,14 руб.
Просим согласовать потелефону (8-351-50) 2-13-62 удобное Вам время для снятия показания прибора учёта контролёром ОАО Челябэнергосбыт.

Не могу понять откуда у меня долг каждый месяц фигурирует в квитанциях если я плачу по показаниям счетчика? (15.09.10)

Ответ: Уважаемый Юрий Васильевич! ОАО «Челябэнергосбыт» в извещении-квитанции производит начисления за электроэнергию по среднемесячному расходу, рассчитанному на основании показаний индивидуального прибора учета, снятых контролером или переданных самим абонентом. Корректировка среднего расхода производится каждый раз после занесения на лицевой счет очередных показаний электросчетчика.

Обращаем Ваше внимание, что согласно законодательству РФ расчетный период для оплаты коммунальных услуг устанавливается равным календарному месяцу (с 1 по 30 число). Расчетным путем определяется показание счетчика на последний день расчетного месяца и отражается в ячейке «начисленные показания», на которые выставляется счет за электроэнергию за период с 1 по последнее число месяца.

При снятии контрольных показаний счетчика автоматически выполняется перерасчет по фактическому электропотреблению, в графе «долг» квитанции указывается сумма с учетом доначисления на 30-31 число месяца. По извещению-квитанции за июль 2010г. Вами оплачено 322,2руб. на фактические показания 16717 от 29.07.10г.

В извещении — квитанции за август 2010г. числится сумма к оплате 347,93руб. на 31.08.10г. по показание 16915, рассчитанная по среднемесячному расходу предыдущего периода 186 кВтч.:
• долг 14,99руб. на 01.08.10г. (доначисление до конца июля от показаний 16717 до показаний 16729);
• начислено за август 332,94руб. (по показание 16915);
• итого на 31.08.10г. к оплате: 14,99 + 332,94 = 347,93 руб.

После ввода на лицевой счет показаний 16917 от 27.08.10г. рассчитан фактический среднемесячный расход 207кВтч. В связи с этим, произведен перерасчет начислений за период с 29.07.10г. (предыдущие контрольные показания счетчика), при этом доначисление от показаний 16917 до показания 16945 (конец августа) составит 43,63руб., что будет отражено в квитанции за сентябрь 2010г. в ячейке «долг на 01.09.10г.».

Рекомендуем для ясности ситуации, в дальнейшем, ежемесячно фиксировать показания счетчика на последний день месяца и для корректировки последующих квитанций сообщать в ОАО «Челябэнергосбыт» фактические показания и дату их снятия.

Потеря переплаты. (22.07.10)

Вопрос: Здравствуйте. Обращаюсь с вопросом от группы учителей. Мы все пользуемся сельскими льготами по электричеству и аккуратно вносили плату за электроэнергию не зная, что сельские льготы вновь «заработают». Я оплатила электроэнергию за 5 месяцев и узнала, что за эти же месяцы за меня (и других учителей) социальная помощь перевела деньги и у нас получилась переплата. Лично у меня на октябрь 2009 года она составила 1259-33 руля, о чем свидетельствует квитанция. Но в квитанции за ноябрь 2009 года переплаты уже нет. И больше квитанций не приходило. В марте 2010 года я сходила и поинтересовалась «Куда делась переплата?» (ведь знала, что с 1 апреля объявлена монетизация льгот). Меня заверили, что переплата действительно есть в сумме 1259-33 руб.и не стоит беспокоится. Но в мае приходит квитанция и переплата там отсутствует, а я должна 150-36 руб. Я сходила вновь в Челябэнергосбыт в г. Коркино, там с меня и других учителей потребовали квитанции об оплате за три года. Предьявленные квитанции с июня по ноябрь 2009 года их не устроили (В них стоит переплата, кроме квитанции за ноябрь), а с декабря по апрель квитанции мне не приходили. Прошу пояснить создавшуюся ситуацию и помочь нам вернуть «переплату».

Ответ: Уважаемая Елена Александровна! Абоненты п.Роза с 01.01.2010г. перешли на расчёты в ОАО «Челябэнергосбыт» за электроэнергию, потреблённую с 01.01.2010г., в соответствии с постановлением Государственного комитета «Единый тарифный орган Челябинской области» от 14.12.2009г. № 45/3 «О лишении статуса гарантирующего поставщика электрической энергии ОАО «Энергосбыт» и уведомлением от 15.12.2009г. № 02/3130.
Если Вы считали, что у Вас была переплата перед ОАО «Энергосбыт», Вам необходимо было своевременно обратиться за возвратом денежных средств в ОАО «Энергосбыт».
ОАО «Челябэнергосбыт» не является правопреемником ОАО «Энергосбыт», следовательно, не может производить возврат денежных средств, полученных этой организацией.

Не могу понять откуда долг 498р34 плачу по показаниям в срок до 10 числа ежемесячно (16.07.10)

Ответ: Уважаемая Руфина Ивановна! Контрольные показания электросчётчиков снимаются контролёрами либо сообщаются абонентами. В период между контрольными снятиями показаний в квитанции предлагается к оплате «средний» расход электроэнергии, который корректируется при очередном посещении контролёра, либо по мере передачи показаний эл.счётчиков самим абонентом. При этом показание, принятое от Вас (или снятое контролёром), отражается в квитанции в ячейке «контрольные показания»; рассчитывается показание счётчика на последний день расчётного месяца, отражается в ячейке «начисленные показания» квитанции, и по это показание происходит начисление за потреблённую электроэнергию. Также происходит корректировка начисления по фактическим показаниям прибора учёта (результаты перерасчёта отражаются в квитанции текущего месяца, в строке «долг»).

При внесении на Ваш лицевой счёт контрольного показания счётчика «19650» от 1 июня с.г. (с квитанции) был рассчитан новый среднемесячный расход, который оказался выше предыдущего, и произведено доначисление за предыдущий период (за апрель, май: 217 кВтч на сумму 271,49 руб.). Кроме того, начислено за июнь 533 кВтч (667,85 руб.), итого к оплате за июнь 271,49 + 667,85 – 441,00 (оплачено) =498,34 руб. по показание «20033». БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА СВОЕВРЕМЕННУЮ ОПЛАТУ ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ ЭНЕРГИИ

Почему в апреле-месяце начисленные показания 2778, а в мае-2479? В апреле контрольные показания 2800. Я думаю, что вы исправите вашу ошибку. (23.06.10)

Ответ: Уважаемая Раиса Фёдоровна!
Контрольные показания электросчётчиков снимаются контролёрами не реже 2 раз в год. На Вашем лицевом счёте числятся следующие контрольные показания, принятые к расчёту:
11 января 2010 г. 2000 С сайта
05 апреля 2010 г. 2600 С сайта
22 апреля 2010 г. 2346 Контролер
28 мая 2010 г. 2508 Контролер


В период между контрольными снятиями показаний в квитанции предлагается к оплате «средний» расход электроэнергии, который корректируется при очередном посещении контролёра, либо по мере передачи показаний эл.счётчиков самим абонентом. При этом показание, принятое от Вас (или снятое контролёром), отражается в квитанции в ячейке «контрольные показания»; рассчитывается показание счётчика на последний день расчётного месяца, отражается в ячейке «начисленные показания» квитанции, и по это показание происходит начисление за потреблённую электроэнергию. Также происходит корректировка начисления по фактическим показаниям прибора учёта (результаты перерасчёта отражаются в квитанции текущего месяца, в строке «долг»).

При внесении на Ваш лицевой счёт контрольного показания счётчика «2600» от 5 апреля с.г. (с сайта; показание неверное, что подтверждается следующими показаниями от 22 апреля и 28 мая) был рассчитан новый среднемесячный расход, произведено начисление за апрель по показание «2778» на 30 апреля.
При внесении на Ваш лицевой счёт контрольного показания счётчика «2346» от 22 апреля с.г. произведено начисление за май по показание «2479» на 31 мая, к оплате 124,05 руб.
На последнее контрольное показание Вашего электросчётчика «2508» на 28 мая с.г. на Вашем лицевом счёте недоплата 35,85 руб. (с учётом оплаты 124 руб. от 11 июня).
С целью ежемесячного корректного начисления за потреблённую электроэнергию рекомендуем:
1. Получив квитанцию, сравнивать «начисленное» показание в квитанции с фактическим показанием счётчика на последний день расчётного месяца. При различии Вы можете внести исправления непосредственно в квитанцию, вписав в соответствующие ячейки верхней части извещения-квитанции фактические показания эл.счетчика с обязательным указанием даты их снятия, исправить (либо оставить прежней) сумму к оплате в квитанции. При согласии со средними начислениями оплатите квитанцию без исправлений.
2. Оплату потребленной электроэнергии по расчетной квитанции производить до 10 числа месяца, следующего за расчётным (например, за июнь месяц– до 10 июля), согласно ст.155 Жилищного Кодекса.
3. Сообщать в ОАО «Челябэнергосбыт» фактические показания электросчётчика (с обязательным указанием даты их снятия):
— через сайт ОАО «Челябэнергосбыт». По окончании месяца на сайте помещается протокол, где можно проверить, приняты ли переданные Вами показания для начисления;
— по телефонам, указанным в нижней части квитанции;
— SMS-сообщениями на короткий номер 1121, подробности см. на сайте.
Если Вы сообщите показания счётчика до 15 числа расчётного месяца, они будут учтены при начислении за текущий месяц; если сообщение поступит после 15 числа – показания будут учтены при начислении за следующий месяц.

Скажите, как рассчитывается среднесуточный расход электроэнергии. И в связи с чем он может увеличиться с 180 кВт.ч до 368 кВт.ч? (14.06.10)

Ответ: К сожалению, Вы не указали свой домашний адрес, поэтому подробных пояснений по начислению за потреблённую электроэнергию по конкретному лицевому счёту дать Вам не имеем возможности.

В извещении-квитанции, доставляемой потребителям, ОАО «Челябэнергосбыт» предлагает к оплате среднемесячный расход электроэнергии, рассчитанный на основании показаний индивидуального прибора учета, при этом в квитанцию включаются расчетные показания счетчика. Корректировка среднего расхода может быть произведена после занесения на лицевой счет показаний электросчетчика, как зафиксированных контролером, так и передаваемых самим абонентом.

После ввода на лицевой счет очередных показаний счетчика среднемесячный расход может увеличиться, при этом, выполняется перерасчет за предыдущий период, учитывается недоначисленный расход. В связи с этим, в извещении–квитанции будет указан расход, состоящий из
— недоначисленного расхода на первое число текущего месяца;
— среднемесячного расхода с 01 по 30 (31) число расчетного месяца.

Среднесуточный расход определяется делением разности между последним и предпоследним показаниями счетчика на количество дней между датами их снятия.

Когда будет произведена корректировка в квитанции? (07.06.10)

Вопрос: С января месяца в квартире никто не проживает, на сайте я постоянно оставляю показания февраль и март 4477, апрель и май 4478. Неоднократно приходила в филиал энергосбыта, но все-равно приходят квитанции с указанием среднемесячного расхода электроэнергии 358 кВт, но фактически с января по май 1кВт. Когда будет произведена корректировка в квитанции?

Ответ: Уважаемая Анна Александровна! С учётом контрольного показания счётчика «4478» от 1 мая выполнен перерасчёт, в майской квитанции числится долг за потреблённую электроэнергию 4 194,96 руб. Срок оплаты -10 июня с.г.

Непонятное начисление по оплате (07.06.10)

Вопрос: Почему в квитанциях на оплату (например в марте2010г) В графе долг возникает сумма 128.88, хотя в феврале оплата произведена сполна и своевременно. В апрельской квитанции ситуация повторяется. При полной оплате за март месяц в графе долг возникла сумма142.31. Откуда берутся эти долги?

Ответ: Уважаемая Мария Германовна! ОАО «Челябэнергосбыт» в извещении-квитанции производит начисления за электроэнергию по среднемесячному расходу, рассчитанному на основании показаний индивидуального прибора учета, снятых контролером или переданных самим абонентом.
Контрольные показания счетчиков снимаются контролерами 2 раза в год. В извещении-квитанции показание, снятое контролером (или принятое от абонента), отражается в ячейке «контрольные показания», расчетным путем определяется показание счётчика на последний день месяца и отражается в ячейке «начисленные показания». По данное показание происходит начисление.
Напоминаем, что в соответствии со ст.155 Жилищного Кодекса потребитель обязан оплачивать потребленную электроэнергию ЕЖЕМЕСЯЧНО до 10 числа месяца, следующего за истекшим (за май – до 10 июня).Оплата, поступившая после 10 числа текущего месяца, на лицевом счете учитывается, а в квитанции за текущий месяц присутствует в строке «долг».

Пояснения по квитанциям:
1. Извещение-квитанция за март 2010г. В связи с тем, что выставленный за февраль счет в размере 128,88 руб. оплачен Вами 13.03.2010г., оплата зачислена на лицевой счет после распечатки квитанций, указанная сумма вошла в графу «долг на 01.03.2010г».
2. Извещение-квитанция за апрель 2010г. По техническим причинам оплата в размере 271,19руб., произведенная Вами 04.04.2010г., поступила на лицевой счет после распечатки извещения-квитанции. Приносим извинения за причиненные неудобства!
С учётом фактических показаний счетчика 456, переданных Вами 16 мая, расчётные показания на 31 мая составили 540. Таким образом, на указанные показания после оплаты в размере 526,74 руб., произведенной 16 мая, на Вашем лицевом счете долг 49,22руб.
В дальнейшем при оплате счета за электроэнергию рекомендуем сравнивать начисленные показания счетчика в квитанции с фактическими показаниями. Если «расчетные» показания счетчика в квитанции имеют значительное расхождение с текущими, рекомендуем сообщать в ОАО «Челябэнергосбыт» фактические данные прибора учета и дату их снятия любым удобным для Вас способом для корректировки последующих квитанций:
— через сайт ОАО «Челябэнергосбыт» (до 10 числа расчётного месяца)
— по телефонам, указанным в нижней части квитанции (до 10 числа расчётного меcяца)
— SMS- сообщениями на короткий номер 1121, подробности см. на сайте.

Подскажите пожалуйста почему в квитанции на оплату за прошлый месяц завышены показатели счетчика?… (12.05.10)

Вопрос: Здравствуйте! Подскажите пожалуйста почему в квитанции на оплату за прошлый месяц завышены показатели счетчика. Дело в том, что в марте 2010 года я оплатила полностью сумму по квитанции, а в апреле сняла сама показания счетчика и увидела, что показания намного превышены в прошлом месяце. Если я внесу свои показания в квитанцию на л\с у меня будет долг, хотя я получается оплачу все.С уважением, Светлана.

Ответ: ОАО «Челябэнергосбыт» в извещении-квитанции предлагает к оплате среднемесячный расход электроэнергии, рассчитанный на основании показаний индивидуального прибора учета, снятых за предшествующий период, при этом в квитанцию включаются расчетные показания счетчика на последний день месяца (отражены в графе «начисленные показания»). По эти показания происходит начисление. Корректировка «среднего» расхода может быть произведена после занесения на лицевой счет показаний электросчетчика, как зафиксированных контролером, так и переданных самим абонентом. С Вашей стороны передача показаний в ОАО «Челябэнергосбыт» до 25.04.10г. отсутствовала.

В соответствии со ст.155 Жилищного Кодекса потребитель обязан оплачивать потребленную электроэнергию ЕЖЕМЕСЯЧНО до 10 числа месяца, следующего за истекшим (за май – до 10 июня). По извещению-квитанции за март 2010г. Вами 17.04.10г. оплачено 258,12руб. по показание счетчика 13380. После ввода на лицевой счет показаний 13395, переданных через сайт 25.04.10г., рассчитан фактический среднемесячный расход, в связи с этим произведен перерасчет начислений, снят излишне начисленный расход. С учетом оплаты от 28.04.10г. (34,0руб) на расчетные показания счетчика 13414 на конец апреля выставлен счет на сумму 8,6руб., что будет отражено в квитанции за май 2010г. в графе «долг на 01.05.10г.».

В дальнейшем при оплате счета необходимо сравнивать начисленные показания счетчика в квитанции с фактическими показаниями прибора учета. Если «расчетные» показания электросчетчика в квитанции имеют значительное расхождение с текущими показаниями прибора учета, рекомендуем сообщить в ОАО «Челябэнергосбыт» фактические показания и дату их снятия любым удобным для Вас способом для корректировки последующих квитанций:

— через сайт ОАО «Челябэнергосбыт» (до 15 числа расчётного месяца);
— по телефонам, указанным в нижней части квитанции (до 15 числа расчётного месяца);
— при оплате Вы самостоятельно указываете показания электросчётчика и дату их снятия, заполнив поля для показаний в верхней части квитанции.

При несогласии с расчетными показаниями электросчетчика и, соответственно, с предъявленным счетом за электроэнергию, Вы можете самостоятельно произвести расчет и оплатить скорректированную сумму. Информация о возможностях корректировки указана в направляемой в адрес потребителя расчетной квитанции.

Разъясните, пожалуйста, в каком порядке начисляются долги по оплате? (12.05.10)

Вопрос: Здравствуйте! Разъясните, пожалуйста, в каком порядке начисляются долги по оплате? За март 2010 года были начислены показания 21043 в сумме 394.70 руб. и долг на 01.03.2010 в размере 357.11 руб. По факту показания составили 21032 в сумме 380.91 руб. Мною были оплачены фактические показания и долг в полном объеме 27.03.2010г. Однако, в квитанции за апрель снова начисляется долг в размере 105.38 руб., при этом мои показания за март были приняты к расчету.

Ответ: Контрольные показания электросчётчиков снимаются контролёрами не реже 2 раз в год. В период между контрольными снятиями показаний в квитанции предлагается к оплате «средний» расход электроэнергии, который корректируется при очередном посещении контролёра, либо по мере передачи показаний эл.счётчиков самим абонентом. При этом показание, принятое от Вас (или снятое контролёром), отражается в квитанции в ячейке «контрольные показания»; рассчитывается показание счётчика на последний день расчётного месяца, отражается в ячейке «начисленные показания» квитанции, и по это показание происходит начисление за потреблённую электроэнергию.

О формировании строки «долг» в квитанции: при поступлении контрольных показаний счётчика рассчитывается фактическое среднемесячное потребление с момента предыдущих контрольных показаний и производится перерасчёт за предыдущие месяцы; результаты перерасчёта отражаются в квитанции текущего месяца в строке «расход» и в строке «долг».

При внесении на лицевой счёт контрольного показания счётчика «21032» от 23 марта с.г. был рассчитан новый среднемесячный расход, который оказался выше предыдущего, и произведено доначисление за предыдущий период. Оплатив 775,61 руб. (23 марта), Вы рассчитались за электроэнергию по показание «21034», но начисление за месяц, согласно законодательству, производится по последнее число месяца (расчётное показание счётчика «21118» на 30 апреля). По этой причине долг на 1 апреля составил 105,38 руб., что и было отражено в апрельской квитанции.

С учётом контрольного показания счётчика «21292» от 20 апреля, поступившего с сайта, на новое расчётное показание «21385» на 30 апреля на Вашем лицевом счёте к оплате 439,93 руб.

Откуда взялся долг? (12.05.10)

Вопрос: Плачу за электроэнергию по системе «город» без квитанции, столько, сколько выставлено в компьютере.09/02/10 заплатила 317.13 р., до этого каждый месяц за электроэнергию платила. В марте в системе «город» платы за элетроэнергию мне не выставили, платить я приходила 19/03. За апрель в квитанции мне выставили долг 1254,74 р. Откуда он взялся? Потратить 700 кВ за месяц я не могла физически. В квитанции за апрель начисленное показание 934кВ, фактическое на 24/04 845кВ.

Ответ: ОАО «Челябэнергосбыт» в извещении-квитанции производит начисления за электроэнергию по среднемесячному расходу, рассчитанному на основании показаний индивидуального прибора учета, снятых контролером или переданных самим абонентом. Контрольные показания счетчиков снимаются контролерами 2 раза в год, с Вашей стороны передача показаний в ОАО «Челябэнергосбыт» до 24.04.10г. отсутствовала. В извещении – квитанции показание, снятое контролером (или принятое от абонента), отражается в ячейке «контрольные показания», расчетным путем определяется показание счетчика на последний день расчетного месяца и отражается в ячейке «начисленные показания». По данному показанию происходит начисление.

На Ваш лицевой счет внесены следующие показания счетчика:
16.09.09г. – 9517 (контролер);
23.03.10г. – 0696 (контролер);
24.04.10г. – 0845 (с сайта).
Вы оплачивали электропотребление по извещениям-квитанциям по «среднему» расходу на «расчетные» показания, по которые выставлялся счет к оплате, не сравнивая их с фактическими данными по прибору учета. Вами 09.02.10г. произведена оплата на сумму 317,13руб. на расчетные показания 0012.

После ввода на лицевой счет показаний 0696 от 23.03.10г., рассчитан фактический среднемесячный расход, который оказался выше предъявляемого ранее, произведен перерасчет начислений за период с 16.09.09г. (предыдущие контрольные показания счетчика), учтен недоначисленный расход. В связи с этим, в извещении-квитанции за апрель 2010г. на расчетные показания счетчика 0934 (на 30.04.10г.) по Вашему адресу счет к оплате выставлен на сумму 1591,26руб., в том числе долг на 01.04.10г. в размере 1254,74руб. на расчетные показания 0746 (31.03.10г.)

На фактические показания счетчика 0845, переданные Вами 24.04.10г., с учетом оплаты от 09.02.10г. задолженность за электроэнергию составила 1431,95руб. Указанную задолженность необходимо оплатить в срочном порядке.

При несогласии с расчетными показаниями электросчетчика и, соответственно, с предъявленным счетом за электроэнергию, Вы можете самостоятельно произвести расчет и оплатить скорректированную сумму. Информация о возможностях корректировки указана в направляемой в адрес потребителя расчетной квитанции.
В дальнейшем при оплате счета рекомендуем сравнивать начисленные показания счетчика в квитанции с фактическими показаниями. Если «расчетные» показания электросчетчика в квитанции имеют значительное расхождение с текущими, рекомендуем сообщать в ОАО «Челябэнергосбыт» фактические данные прибора учета и дату их снятия любым удобным для Вас способом для корректировки последующих квитанций:
— через сайт ОАО «Челябэнергосбыт» (до 15 числа расчётного месяца);
— по телефонам, указанным в нижней части квитанции (до 15 числа расчётного месяца)
— SMS-сообщениями на короткий номер 1121, подробности см. на сайте.

В апреле месяце в нашем доме проходила замена счетчиков… (12.05.10)

Вопрос: В апреле месяце в нашем доме проходила замена счетчиков. Сотрудниками энергосбыта был установлен и опломбирован счетчик для снятия показаний в моей квартире. Пломбирование счетчика проходило без меня и не было выдано подтверждение о его опломбировании. Какие показание на момент пломбации были у счетчика я не знаю. В апреле месяце я получила квитанцию, в графе показания счетчика был указана цифра 1325. Я сверила реальные показания на счетчике была цифра 167,9. От куда в квитанции появилась цифра 1325 я не знаю. Ранее задолжности по электроэнергии у меня не было. Сегодня я получила по почте придупредительное письмо о том что если я не оплачю счет то у меня будет ограниченна подача электроэнергии вплоть до отключения. Я являюсь пенсионером, ветеранном труда, мне 89 лет и возможности прийти на Горького 64А для получения объяснений на этот счет — я не имею. Прощу дать разъяснения от куда в счетет на оплату появились данные показания и такая задолжность. Или это как то связано с прощедшей манитизацией льгот

Ответ: ОАО «Челябэнергосбыт» в извещении-квитанции производит начисления за электроэнергию по среднемесячному расходу, рассчитанному на основании показаний индивидуального прибора учета, снятых контролером или переданных самим абонентом.

Контрольные показания электросчётчиков снимаются контролёрами 2 раза в год. С Вашей стороны передача показаний в ОАО «Челябэнергосбыт» до 22.04.2010 отсутствовала.

В извещении-квитанции показание, снятое контролером (или принятое от абонента), отражается в ячейке «контрольные показания». Расчетным путем определяется показание счетчика на последний день расчетного месяца и отражается в ячейке «начисленные показания». По данное показание происходит начисление.

Вы оплачивали электропотребление по извещениям-квитанциям по «среднему» расходу на начисленные показания, по которые выставлялся счет к оплате, не сравнивая их с фактическими данными по прибору учета. По извещению-квитанции за март Вы оплатили 216руб.59коп. по расчетное показание 33085 (конец марта).

По Вашему адресу 05.04.2010 проведена замена прибора учета электрической энергии. Старый счетчик снят с показаниями 34153, новый счетчик установлен с показаниями 2.

После ввода на лицевой счет показаний 34153 (старый счетчик) от 05.04.2010, рассчитан фактический среднемесячный расход, который оказался выше предъявляемого ранее; произведен перерасчет начислений за период с 20.08.2009 (предыдущие контрольные показания), учтен недоначисленный расход. При этом задолженность на указанные показания старого счетчика составила 1811руб. 89коп.

Таким образом, в извещении-квитанции за апрель отражен расход 1325 кВтчас, в том числе:
— недоначисленный расход по старому счетчику 34153-33085=1068 кВтчас;
— начисление с 05 по 30 апреля по новому прибору учета за 257 кВтчас (по среднему расходу).
На показание счетчика 200 от 25.04.2010, указанное Вами в квитанции, задолженность составляет 1808руб.31коп. (с учетом оплаты в размере 358руб.00коп. от 26.04.2010).

Рекомендуем сравнивать начисленные показания счетчика в квитанции с фактическими показаниями. Если начисленные показания электросчетчика в квитанции имеют значительное расхождение с текущими, рекомендуем сообщать в ОАО «Челябэнергосбыт» фактические данные прибора учета и дату их снятия любым удобным для Вас способом для корректировки последующих начислений.

Прошу сделать перерасчет, так как в марте оплатили за февраль сумму в два раза больше,чем по показаниям… (29.04.10)

Вопрос: Прошу сделать перерасчет, так как в марте оплатили за февраль сумму в два раза больше,чем по показаниям. Платим каждый месяц! А вы за март опять выставляете долг эту же сумму! обьясните почему? ходила на Калинина разбираться несколько раз,но ничего толком не узнала. Говорят платите по своим рачетам!!! Для чего вы присылаете эти неправильные расчеты? За январь-417,24.За февраль-785,63.За март-785,64?????

Ответ: ОАО «Челябэнергосбыт» в извещении-квитанции предлагает к оплате среднемесячный расход электроэнергии, рассчитанный на основании показаний индивидуального прибора учета, снятых за предшествующий период, при этом в квитанцию включаются расчетные показания счетчика на последний день месяца (отражены в графе «начисленные показания»). По эти показания происходит начисление. Корректировка «среднего» расхода может быть произведена после занесения на лицевой счет показаний электросчетчика, как зафиксированных контролером, так и переданных самим абонентом.

В соответствии со ст.155 Жилищного Кодекса потребитель обязан оплачивать потребленную электроэнергию ежемесячно до 10 числа месяца, следующего за истекшим (за апрель – до 10 мая).

Если оплата внесена после 10 числа месяца, следующего за расчетным, она может быть не зачислена на лицевой счет до распечатки квитанций текущего месяца. После 15 числа происходит формирование и распечатка квитанций, доставка их по почтовым адресам. Именно поэтому оплата, поступившая на лицевой счет после 15 числа, в квитанции за текущий месяц отражена в строке «долг», т.е. в извещении-квитанции за март 2010г. по Вашему адресу расчет начислений произведен без учета оплаты от 14.03.10г.

27.03.10г. контролером зафиксированы фактические показания Вашего прибора учета 02025. Скорректирован среднемесячный расход, произведено начисление на конец месяца (31число) по показание счетчика 02079, при этом счет к оплате составил 107,31руб. (с учетом оплаты в размере 785,63руб. от 14.03.10г.), что будет отражено в квитанции за апрель 2010г. в графе «долг на 01.04.10г.».

ОАО «Челябэнергосбыт» сообщает, что с 01.04.10г. начисление за потребленную электроэнергию всем льготникам будет производиться в полном объеме (без скидки).

В дальнейшем при оплате счета необходимо сравнивать начисленные показания счетчика в квитанции с фактическими показаниями прибора учета. Если «расчетные» показания электросчетчика в квитанции имеют значительное расхождение с текущими показаниями прибора учета, рекомендуем сообщить в ОАО «Челябэнергосбыт» фактические показания и дату их снятия любым удобным для Вас способом для корректировки последующих квитанций:

— через сайт ОАО «Челябэнергосбыт» (до 15 числа расчётного месяца);
-по телефонам, указанным в нижней части квитанции (до 15 числа расчётного месяца);
— при оплате Вы самостоятельно указываете показания электросчётчика и дату их снятия, заполнив поля для показаний в верхней части квитанции.
При несогласии с расчетными показаниями электросчетчика и, соответственно, с предъявленным счетом за электроэнергию, Вы можете самостоятельно произвести расчет и оплатить скорректированную сумму. Информация о возможностях корректировки указана в направляемой в адрес потребителя расчетной квитанции.

Где мне увидеть состояние моего лицевого счета? (29.04.10)

Ответ: Информацию о своем лицевом счете Вы можете получить следующими способами:
1. Подойти в филиал ОАО «Челябэнергосбыт» (адрес и телефон указан в квитанции). При себе необходимо иметь паспорт, квитанции об оплате (желательно за три года) и показания счетчика на день обращения.
2. Отправить SMS-сообщение на короткий номер 1121: сообщение типа «L» — информация о величине долга на лицевом счете. сообщение типа «S» — информация о контрольных и начисленных показаниях. Подробности на сайте ОАО «Челябэнергосбыт» (http:// www.esbt74.ru/).

Мне прислали в январе квитанцию с долгом, хотя в декабре 2009 года я дважды оплатила и долгов не было… (06.04.10)

Вопрос: Мне прислали в январе квитанцию с долгом, хотя в декабре 2009 года я дважды оплатила и долгов не было! По каким причинам образовался долг? Расчет в квитанции не верен. Показания контрольные — 6391, Показания начисленные — 6490, получается — 99 кВт.ч, мне выставили 129, при этом нарисовали в квитанции долг на сумму 197,64 р. Сходила в расчетный центр, на Горького 64 А, мне ничего толком не объяснили! Пересчитали, но долг оставили, при этом сказали в квитанцию не смотреть, считать самой свои показания. Зачем тогда пишите показания в квитанциях? Присылайте чистыми, а то запутываете

Ответ: ОАО «Челябэнергосбыт» в извещении-квитанции производит начисления за электроэнергию по среднемесячному расходу, рассчитанному на основании показаний индивидуального прибора учета, снятых контролером или переданных самим абонентом. Контрольные показания счетчиков снимаются контролерами 2 раза в год, с Вашей стороны передача показаний в ОАО «Челябэнергосбыт» с 01.10.09г. до 30.01.10г. отсутствовала. В извещении – квитанции показание, снятое контролером (или принятое от абонента), отражается в ячейке «контрольные показания», расчетным путем определяется показание счетчика на последний день расчетного месяца и отражается в ячейке «начисленные показания». По данное показание происходит начисление.

На Ваш лицевой счет внесены следующие показания счетчика:
11.06.09г. – 05805 (сетевая организация);
06.10.09г. – 06056 (контролер);
15.12.09г. – 06304 (контролер);
30.01.10г. – 06490 (со слов абонента).

Согласно ст.544 Гражданского Кодекса РФ, «оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными прибора учета энергии». Вы оплачивали электропотребление по извещениям-квитанциям по «среднему» расходу на «расчетные» показания, по которые выставлялся счет к оплате, не сравнивая их с фактическими данными по прибору учета. По извещению-квитанции за ноябрь 2009г. Вами 08.12.09г. оплачено 103,68руб. по показание счетчика 06173. По извещению-квитанции за декабрь 2009г. Вами 29.12.09г. оплачено 106,92руб. по расчетное показание счетчика 06239 (конец декабря). После ввода на лицевой счет показаний 6304 от 15.12.09г. (после формирования квитанций за декабрь), рассчитан фактический среднемесячный расход, который оказался выше предъявляемого ранее, в связи с этим произведен перерасчет начислений за период с 06.10.09г. (предыдущие контрольные показания счетчика), учтен недоначисленный расход, после чего расчетные показания счетчика на конец декабря увеличились до 06361. Недоначисленный расход за декабрь 2009г. составил 122кВтч. на сумму 197,64руб., что отражено в квитанции за январь 2010г. в ячейке «долг».
В извещении-квитанции за январь 2010г. указан расход 129кВтч. с 01 января по 31января с показаний 06361 по расчетные на конец месяца 06490. Таким образом, на фактические показания счетчика 06490, переданные Вами 30.01.10г., с учетом оплаты от 30.01.10г. в размере 427,19руб. долга за электроэнергию нет.
В дальнейшем при оплате счета рекомендуем сравнивать начисленные показания счетчика в квитанции с фактическими показаниями. Если «расчетные» показания электросчетчика в квитанции имеют значительное расхождение с текущими, рекомендуем сообщать в ОАО «Челябэнергосбыт» фактические данные прибора учета и дату их снятия любым удобным для Вас способом для корректировки последующих квитанций:
— через сайт ОАО «Челябэнергосбыт» (до 15 числа расчётного месяца);
— по телефонам, указанным в нижней части квитанции (до 15 числа расчётного месяца)
— SMS-сообщениями на короткий номер 1121, подробности см. на сайте.


В квитанции за декабрь 2009 года сумма к оплате указана 0.00 руб, в графе «долг» -303,29 руб. (со знаком «минус»). В квитанции за январь 2010 года в графе «долг» уже указана сумма 442.25 руб. (со знаком «плюс»).Как такое может быть? (25.03.10)

Ответ: Технология расчётов за потребленную электрическую энергию предусматривает предъявление счетов по существующим тарифам с учетом оплаченных квитанций на показания электрического счетчика, снятые работниками энергоснабжающей организации или сообщаемые абонентом. До снятия показаний электрического счетчика начисление производится по среднемесячному потреблению предыдущего периода. При снятии контрольного показания электросчетчика автоматически выполняется перерасчет по фактическому электропотреблению, в графе «долг» квитанции указывается сумма с учетом доначисления на 30-31 число месяца (в случае переплаты – отрицательная).

В квитанции за декабрь 2009г. числится сумма к оплате 0,00 руб. на 31.12.2009г. по показание 26568, рассчитанное по среднемесячному расходу предыдущего периода:
• На 01.12.2009г. (на показание 26422) переплата 303,92 руб.
• Начислено за декабрь 165,56 руб. (по показание 26568)
• Итого на 31.12.2009г. переплата составила: 165,56 – 303,92 = -138,36 руб. (т.е. к оплате 0,00 руб.)


После формирования декабрьских квитанций на Ваш лицевой счёт было внесено фактическое показание счётчика 26878 на 13.12.2009г., снятое работниками сетевой организации. Рассчитан новый среднемесячный расход (336 кВтч), произведён перерасчёт: начисление на 31.12.2009г. по показание 27080 составило 442,25 руб. (эта сумма указана в январской квитанции в графе «долг на 1 января»).

Для корректного начисления за потребленную электроэнергию просим Вас сообщать контрольные показания счётчика следующими способами:
— по телефонам 798-13-51, 280-35-74;
— по адресу ул. Молодогвардейцев, 26а;
— на сайт ОАО «Челябэнергосбыт»: http://www.esbt74.ru/;
— вписав их в верхнюю часть извещения
— квитанции, указав дату снятия показаний;
— с помощью SMS-сообщений на короткий номер 1121 (подробная информация на сайте: http://www.esbt74.ru/).


Если Вы сообщите показания счётчика до 15 числа расчётного месяца, они обязательно будут учтены при начислении за текущий месяц; если сообщение поступит после 15 числа – показания будут учтены при начислении за следующий месяц.

Подскажите пожалуйста, на основании каких нормативных актов и документов производится расчет потерь в трансформаторах и линиях? (24.03.10)

Ответ: Расчет потерь электроэнергии в трансформаторах и линиях электропередач производится на основании Приказа Министерства энергетики Российской Федерации №326 от 30.12.2008г. «Об организации в Министерстве энергетики Российской Федерации работы по утверждению нормативов технологических потерь электроэнергии при ее передаче по электрическим сетям».

Я произвела оплату электроэнергии 23.12.2009.Показания счётчика были 5650.В январе получила квитанцию с начислениями от цифры 5587.От какой цифры мне производить начисления и по какому тарифу? (22.03.10)

Ответ: С 01.01.2010 года в базе данных филиала «Миассэнергосбыт» ЗАО «Энергосбыт» на Ваше имя открыт лицевой счет с показаниями электросчетчика 5587.
Согласно приложению №2 к постановлению Государственного комитета «Единый тарифный орган Челябинской области» от 25.12.2009 №49/8 на 2010 год для населения, проживающего в домах, оборудованных в установленном порядке стационарными газовыми плитами, установлен одноставочный тариф в размере 1,79руб/кВт.
На фактические показания электросчетчика 6146 от 05.03.2010, с учетом оплаты 11.03.2010 в сумме 633,66руб., долг за потребленную энергию составил 366,95руб.
Если Вы оплатили по показаниям электросчетчика 5650 по квитанции домоуправления №2, то по поводу перерасчета необходимо обратиться в домоуправление по месту жительства.

Пришла квитанция за февраль и в ней не отмечено что 18.01.10 была произведена оплата за электроэнергию. (22.03.10)

Ответ: Если оплата внесена после 10 числа месяца, следующего за расчётным (вопреки требованиям законодательства), она может быть не зачислена на лицевой счёт до распечатки квитанций текущего месяца. Поясняем, что после 15 числа каждого месяца происходит формирование и распечатка квитанций, доставка их по почтовым адресам. Именно поэтому оплата, поступившая после 15 числа текущего месяца, на лицевом счёте учитывается, а в квитанции за текущий месяц присутствует в строке «долг».

Муж умер 5 лет назад. Я прописана одна. В квитанции написано 2 человека. (09.03.10)

Ответ: Уважаемая Раиса Федоровна!
Данные о составе семьи не поступают в ОАО «Челябэнергосбыт» от жилищных организаций, а сообщаются абонентом самостоятельно.
Для внесения изменений на лицевой счёт по количеству членов семьи Вам необходимо представить справку из жилищной организации о составе семьи в расчетно-информационный центр ОАО «Челябэнергосбыт» по адресу: г.Еманжелинск, ул.Победы, 3.

Ошибка при подсчете в квитанции… (01.03.10)

Вопрос: В квитанции за январь выставлено следующее: расход — 8 кВт.ч, тариф 1.790. Сумма 31,83. Однако 8*1.790=14.32.На мой вопрос, откуда взялась сумма в размере 31.83 по телефонам, указанным в квитанции ответить не смогли. Куда я должна обратиться, чтобы исправить в квитанции допущенную при подсчете ошибку?

Ответ: ОАО «Челябэнергосбыт» в извещении-квитанции производит начисления за электроэнергию по среднемесячному расходу, рассчитанному на основании показаний индивидуального прибора учета, снятых контролером или переданных самим абонентом, при этом в квитанцию включаются расчетные показания счетчика на последний день месяца и по данному показанию происходит начисление. С Вашей стороны передача показаний в ОАО «Челябэнергосбыт» отсутствует. Согласно ст.544 Гражданского Кодекса РФ, «оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными прибора учета энергии».

Вы оплачивали электропотребление по извещениям-квитанциям по «среднему» расходу на «расчетные» показания, по которые выставлялся счет к оплате, не сравнивая их с фактическими данными по прибору учета. По квитанции за декабрь 2009г. Вами произведена оплата 28.12.09г. в размере 199,26руб. на расчетные показания счетчика 02212 на конец месяца.

После ввода на лицевой счет показаний 02156 от 13.01.10г., рассчитан фактический среднемесячный расход, который оказался ниже предъявляемого ранее, в связи с этим произведен перерасчет начислений за период с 12.05.09г. (предыдущие контрольные показания счетчика), снят излишне начисленный расход. Таким образом, на 01.01.10г. на расчетные показания 02109 по Вашему адресу зафиксирована переплата 166,86руб.

По квитанции за январь 2010г. произведено начисление на показание 02220 (конец января): 111кВтч. х 1,79руб. – 166,86руб. (переплата) = 31,83руб. Указанная сумма отражена в квитанции в ячейке «к оплате». В случае несогласия с начислением Вы можете исправить начисленные показания в квитанции, заменив их на фактические, самостоятельно произвести расчет и оплатить скорректированную сумму.

В дальнейшем при оплате счета рекомендуем сравнивать начисленные показания счетчика в квитанции с фактическими данными. Если «расчетные» показания электросчетчика в квитанции имеют значительное расхождение с текущими, рекомендуем сообщать в ОАО «Челябэнергосбыт» фактические данные прибора учета и дату их снятия любым удобным для Вас способом для корректировки последующих квитанций:
— через сайт ОАО «Челябэнергосбыт» (до 15 числа расчётного месяца);
— по телефонам, указанным в нижней части квитанции (до 15 числа расчётного месяца).
— SMS-сообщениями на короткий номер 1121, подробности см. на сайте.


Почему появился долг? (27.01.10)

Вопрос: Сложилась такая ситуация: в ноябре 2009 года пришла квитанция с суммой к оплате в 136,46 рублей и с отсутствием долга. Эта сумма была погашена 20 ноября 2009 года. В декабре приходит следующая квитанция с суммой в 273,78 рубля и долгом на 01.12.09 в размере 131,22 рубля, итого к оплате получается 405 рублей. Отсюда следует вопрос: откуда взялся этот долг? Возможно это связано с массовой заменой счетчиков (у нас его сменили 09.12.2009)? Объясните, почему сложилась такая ситуация и как ее решить?

Ответ: ОАО «Челябэнергосбыт» в извещении-квитанции производит начисления за электроэнергию по среднемесячному расходу, рассчитанному на основании показаний индивидуального прибора учета, снятых контролером или переданных самим абонентом. В извещении – квитанции показание, снятое контролером (или принятое от абонента), отражается в ячейке «контрольные показания», расчетным путем определяется показание счетчика на последний день расчетного месяца и отражается в ячейке «начисленные показания», и по данному показанию происходит начисление. 09.12.09г. по Вашему адресу произведена замена счетчика, при этом зафиксированы показания приборов учета: при снятии – 20213, при установке нового — 23666. Пояснения по квитанции ОАО «Челябэнергосбыт» за декабрь:

По квитанции за ноябрь 2009г. Вами оплачено 134,46руб. по показание счетчика 20069.
Среднемесячный расход по контрольным показаниям составляет 250кВт*ч.
Следовательно: 20213 (показания при снятии счетчика) – 20069 (оплаченные в ноябре)=144кВт*ч. – не оплачено по снятому счетчику. 250 кВт*ч. – 144 кВт*ч. = 106 кВт*ч. (необходимо начислить по вновь установленному счетчику) Расчетные показания счетчика на конец декабря: 23666 + 106 = 23772 Таким образом, счет к оплате:
250кВт*ч. х 1,62руб. =405,0руб.
С учетом оплаты от 24.12.09г. в размере 273,78руб. недоплата на показания 23772 по квитанции за декабрь 09г. составляет 131,22руб. Эта сумма указана в квитанции за январь 2010г. в ячейке «долг».

В дальнейшем при оплате счета рекомендуем сравнивать начисленные показания счетчика в квитанции с фактическими показаниями. Если «расчетные» показания электросчетчика в квитанции имеют значительное расхождение с текущими, рекомендуем сообщать в ОАО «Челябэнергосбыт» фактические данные прибора учета и дату их снятия любым удобным для Вас способом для корректировки последующих квитанций:
— через сайт ОАО «Челябэнергосбыт» (до 12 числа расчётного месяца);
— по телефонам, указанным в нижней части квитанции (до 12 числа расчётного месяца);
— SMS-сообщениями на короткий номер 1121, подробности см. на сайте.

Где можно у вас на сайте узнать о моей задолжности за эл.энергию? (17.12.09)


Ответ: Уважаемый Андрей Леонидович! На 1 декабря с.г. на расчётные показания счётчика «07652» на Вашем лицевом счёте долг 369,98 руб. Сообщаем, что долг на лицевом счёте Вы можете узнать, послав SMS-сообщение типа «L» на короткий номер 1121 (подробности см. на сайте http://esbt74.ru/naseleniju/sms/).

Не могу понять когда у меня успел появиться долг. Помогите разобраться. (10.12.09)

Вопрос: Я ежемесячно оплачиваю присылаемые мне квитанции в размере суммы по начисленным показаниям, причем последние 7 месяцев делаю это через банкомат сбербанка РФ, поэтому бывают отклонения от суммы исчесляемые в копейках после запятой. но в этом месяце в квитанции за ноябрь 2009 года я обнаружила что должна аж 967 рублей 69 копеек.
В местном отделении Челябэнергосбыта начальник объяснил эту сумму как постепенное накопление долга за все месяцы года путем сложения остатков перерастчетов в каждом месяце, а на мою просьбу пересчитать ответил — что при перерасчете возможно этот долг окажется еще больше с учетом сегодняшнего показания счетчика (показания счетчика на 02.12.2009 число — 30725), я просто в ужасе и не могу понять когда у меня успел появиться ТАКОЙ долг. помогите разобраться. Адрес:***

Ответ: Уважаемая Анна Ивановна! ОАО «Челябэнергосбыт» в извещении-квитанции производит начисления за электроэнергию по среднемесячному расходу, рассчитанному на основании показаний индивидуального прибора учета, снятых контролером или переданных самим абонентом. Контрольные показания счетчиков снимаются контролерами 2 раза в год, с Вашей стороны передача показаний в ОАО «Челябэнергосбыт» отсутствует. В извещении – квитанции показание, снятое контролером (или принятое от абонента), отражается в ячейке «контрольные показания», расчетным путем определяется показание счетчика на последний день расчетного месяца и отражается в ячейке «начисленные показания». По данному показанию происходит начисление. На Ваш лицевой счет в 2009г.г. внесены следующие показания счетчика:
03.04.09г. – 29113 (сетевая организация);
07.07.09г. – 29436 (сетевая организация);
22.10.09г. – 30377 (сетевая организация);
02.12.09г. -30725 (со слов абонента);

Вы оплачивали электропотребление по извещениям-квитанциям по «среднему» расходу на «расчетные» показания, по которые выставлялся счет к оплате, не сравнивая их с фактическими данными по прибору учета. В извещении- квитанции за октябрь 2009г. произведено начисление на сумму 260,42руб. на расчетные показания 29833 на конец месяца. Вами 30.10.09г. произведена оплата в размере 120,0руб. на показания счетчика 29709.
После ввода на лицевой счет показаний 30377 от 22.10.09г., рассчитан фактический среднемесячный расход, который оказался выше предъявляемого ранее, в связи с этим произведен перерасчет начислений за период с 07.07.09г. (предыдущие контрольные показания счетчика), учтен недоначисленный расход. В извещении-квитанции за ноябрь 2009г. на расчетные показания счетчика 30720 (на 30.11.09г.) по Вашему адресу счет к оплате составил 1147,07руб.

С учетом оплаты от 30.10.09г. в размере 120,0руб. по Вашему адресу на фактические показания счетчика 30725 (с Ваших слов) недоплата составляет 1152,74руб. Эту сумму Вам необходимо оплатить в срочном порядке.

В дальнейшем при оплате счета рекомендуем сравнивать начисленные показания счетчика в квитанции с фактическими показаниями. Если «расчетные» показания электросчетчика в квитанции имеют значительное расхождение с текущими, рекомендуем сообщать в ОАО «Челябэнергосбыт» фактические данные прибора учета и дату их снятия любым удобным для Вас способом для корректировки последующих квитанций:

— через сайт ОАО «Челябэнергосбыт» (до 15 числа расчётного месяца);
— по телефонам, указанным в нижней части квитанции (до 15 числа расчётного месяца)
— SMS-сообщениями на короткий номер 1121, подробности см. на сайте.


Во избежание недоразумений, напоминаем Вам об обязанности оплаты потребленной электроэнергии ежемесячно, до 10 числа месяца, следующего за истекшим, согласно ст.155 Жилищного Кодекса (например, за ноябрь — до 10 декабря).

Уже который раз приходит квитанция с оплатой на очень большую сумму (примерно 1500 руб) хотя я оплачиваю свою эл/энергию так — плачу сразу за 500 КВт… (23.10.09)

Вопрос: Доброго времени суток! у меня такой к вам вопрос: уже который раз приходит квитанция с оплатой на очень большую сумму (примерно 1500 руб) хотя я оплачиваю свою эл/энергию так — плачу сразу за 500 КВт, счетчик у меня ДВУХТАРИФНЫЙ. это связано с тем, что меня часто не бывает дома (нахожусь в длительных поездках), а жене с маленьким ребенком (менее полугода) некогда заниматься такими вещами как оплата ком-ных платежей. долгов по оплате не имею, т.к. по фактическим показаниям у меня на данный момент меньше, чем по показаниям переданным при уплате эл/энергии! женщины, приходящие снимать показания счетчика, говорят что он все данные передают, а по квитанции получается что я должен еще! до каких пор мне будут присылать такие квитки????? я уже устал постоянно ходить и доказывать обратное!!!

Ответ: О порядке начислений за потреблённую электроэнергию, принятом в ОАО «Челябэнергосбыт», сообщаем следующее. Контрольные показания электросчётчиков снимаются контролёрами не реже 2 раз в год. В период между контрольными снятиями показаний в квитанции предлагается к оплате «средний» расход электроэнергии, который корректируется при очередном посещении контролёра, либо по мере передачи показаний эл.счётчиков самим абонентом. При этом показание, принятое от Вас (или снятое контролёром), отражается в квитанции в ячейке «контрольные показания»; рассчитывается показание счётчика на последний день расчётного месяца, отражается в ячейке «начисленные показания» квитанции, и по это показание происходит начисление за потреблённую электроэнергию.

Андрей Александрович, внося плату за электроэнергию авансом, Вы сообщаете при оплате показания счётчика (в Вашей формулировке — «оплаченные»), но программа вносит их на Ваш лицевой счёт как фактические (контрольные) и производит перерасчёт среднемесячного потребления! По этой причине Вы получаете квитанции на сумму, не соответствующую Вашему потреблению.

На фактические показания счётчика «день 5000 / ночь 3500», сообщённые Вами 15.10.09г., выполнен перерасчёт; к оплате 282,43 руб.

Рекомендуем Вам:
1. При внесении авансовой оплаты вписывать в квитанцию только фактические показания счётчика (при этом в следующих квитанциях в строке «долг» появится отрицательная сумма, что означает переплату);
2. Сообщать в ОАО «Челябэнергосбыт» фактические показания электросчётчика (с обязательным указанием даты их снятия) одним из следующих способов:
— через сайт ОАО «Челябэнергосбыт». По окончании месяца на сайте помещается протокол, где можно проверить, приняты ли переданные Вами показания для начисления;
-по телефонам, указанным в нижней части квитанции;
— SMS-сообщениями на короткий номер 1121, подробности см. на сайте.

Если Вы сообщите показания счётчика до 15 числа расчётного месяца, они обязательно будут учтены при начислении за текущий месяц; если сообщение поступит после 15 числа – показания будут учтены при начислении за следующий месяц.



Собственник квартиры умер,можно ли производить начисления за ремонт,содержание жилья и отопление? (07.10.09)

Ответ: По вопросу начислений за ремонт, содержание жилья и коммунальные услуги после смерти собственника квартиры Вам необходимо обратиться в жилищную организацию, обслуживающую дом и производящую начисления.

По вопросу оплаты потреблённой электроэнергии (если дом находится на прямых расчётах с ОАО «Челябэнергосбыт») необходимо:
— при наличии электросчётчика производить оплату электроэнергии по счётчику;
— при отсутствии счётчика – предъявить справку об изменении состава семьи в расчётный участок ОАО «Челябэнергосбыт» (адрес указан в расчётной квитанции). При отсутствии зарегистрированных в квартире производится начисление по нормативу на одного жильца, согласно п.2 примечания к приложению 2 к постановлению Государственного комитета «Единый тарифный орган Челябинской области» № 43/5 от 25.12.2008г.;

После оформления квартиры в собственность наследников необходимо переоформить лицевой счёт в ОАО «Челябэнергосбыт», предъявив следующие документы:
1. Документ, удостоверяющий личность.
2. Документ, подтверждающий право на квартиру.
3. Справку из жилищной организации о количестве лиц, зарегистрированных в данной квартире.
4. Показания счетчика на день обращения (при наличии счётчика).


В течении какого времени должны храниться квитанции по оплате за электроэнергию? (07.10.09)

Ответ: Законодательством РФ установлен общий срок исковой давности 3 года, в соответствии с чем срок хранения квитанций об оплате электроэнергии — 3 года.

Поставленный счетчик оказался не рабочий, я показания не снимала, а платила регулярно по квитанции… (07.10.09)

Вопрос: Энергосбыт поставили новый счетчик, забрав работающий личный. Поставленный счетчик оказался не рабочий, я показания не снимала, а платила регулярно по квитанции, как предлагали. Почему-то только через 2 года, проверив показания и обнаружив не работающий счетчик, мне насчитали за 2 года дополнительно большую сумму. В квартире прописано 2 человека, а фактически живу одна. Сын живет в другой квартире и тоже платит, только за себя. Могут ли мне пересчитать по другому, в мою пользу. Спасибо.

Ответ: 09.03.2007г. в связи с принятием на прямые расчёты за электроэнергию с ОАО «Челябэнергосбыт» жилого дома №** по ул. ***, в квартире №** произведена замена электросчётчика. На лицевой счет занесены установочные показания счетчика 03986.

09.04.2007г. с Ваших слов приняты показания 04099. В связи с тем, что электросчетчик находится в квартире, свободного доступа к прибору учёта нет. В ходе плановых контрольных проверок не представлялось возможности зафиксировать показания электросчётчика. Вами контрольные показания больше не сообщались. 19.01.2009г. при очередной контрольной проверке сотрудником ОАО «Челябэнергосбыт» по вышеуказанному адресу выявлено, что электросчётчик неисправен — показания 04099 не изменились. Однако с Вашей стороны информации о неисправности счетчика в адрес ОАО «Челябэнергосбыт» не поступало. На основании п.52, пп. а «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.06г. №307, потребитель обязан при обнаружении неисправности индивидуальных приборов учета немедленно сообщить об этом исполнителю услуг.

В связи с отсутствием расчетного прибора учета по указанному адресу, расчет начислений за электроэнергию произведен в соответствии с Постановлением ГК «ЕТО ЧО» — по нормативу потребления и количеству зарегистрированных граждан по адресу. Так как по адресу зарегистрировано 2 человека, то расчет произведен по 180кВт*ч. ежемесячно за период с 09.04.07г. (показания не меняются).

27.03.2009г. по Вашему адресу произведена замена прибора учета. С учетом Вашей оплаты от 27.08.09г. в сумме 273,34руб. на лицевом счете образовалась недоплата в размере 715,32руб. на фактические показания счетчика 00700 от 02.09.09г. Указанную сумму задолженности Вам необходимо оплатить.

Рекомендуем в дальнейшем сообщать в ОАО «Челябэнергосбыт» фактические показания и дату их снятия любым удобным для Вас способом для корректировки последующих квитанций:
— через сайт ОАО «Челябэнергосбыт» (до 17 числа расчётного месяца);
— по телефонам, указанным в квитанции;
— SMS-сообщениями на короткий номер 1121, подробности см. на сайте.

Откуда взялась задолженность в сумме 200руб.82коп на 01.08.09г. Плачу ежемесячно по показаниям. (14.09.09)

Ответ: ОАО «Челябэнергосбыт» в извещении-квитанции производит начисления за электроэнергию по среднемесячному расходу, рассчитанному на основании показаний индивидуального прибора учета, снятых контролером или переданных самим абонентом. Контрольные показания счетчиков снимаются контролерами 2 раза в год, с Вашей стороны передача показаний в ОАО «Челябэнергосбыт» отсутствует. В извещении – квитанции показание, снятое контролером (или принятое от абонента), отражается в ячейке «контрольные показания», расчетным путем определяется показание счетчика на последний день расчетного месяца и отражается в ячейке «начисленные показания». По данному показанию происходит начисление.

Начисления в квитанции за апрель 2009г. по Вашему адресу произведены на расчетные показания счетчика 19727 на конец месяца.

После ввода на лицевой счет показаний 19948 от 08.05.09г., рассчитан фактический среднемесячный расход, который оказался выше предъявляемого ранее, в связи с этим произведен перерасчет начислений за период с 22.07.08г. (предыдущие контрольные показания счетчика).

Таким образом, в квитанции за май 2009г. счет к оплате предъявлен на расчетные показания счетчика 20098 на сумму 403,74руб. Вами 02.06.09г. оплачено только 202,92руб., в связи с этим, на лицевом счете образовалась недоплата 200,82руб.

В дальнейшем при оплате счета рекомендуем сравнивать начисленные показания счетчика в квитанции с фактическими показаниями. Если «расчетные» показания электросчетчика в квитанции имеют значительное расхождение с текущими, рекомендуем сообщать в ОАО «Челябэнергосбыт» фактические данные прибора учета и дату их снятия любым удобным для Вас способом для корректировки последующих квитанций:
— через сайт ОАО «Челябэнергосбыт»;
— SMS-сообщениями на короткий номер 1121, подробности см. на сайте.

Если Вы сообщите показания счётчика до 15 числа расчётного месяца, они обязательно будут учтены при начислении за текущий месяц; если сообщение поступит после 15 числа – показания будут учтены при начислении за следующий месяц.

Пользуясь случаем, напоминаем Вам об обязанности оплаты потребленной электроэнергии ЕЖЕМЕСЯЧНО, до 10 числа месяца, следующего за истекшим, согласно ст.155 Жилищного Кодекса.

Как внести изменения в базу данных, если квитанция приходит на имя человека, умершего в 2005 году?… (02.06.09)

Вопрос: Как внести изменения в базу данных, если квитанция приходит на имя человека, умершего в 2005 году? Нет никакого желания собирать различные справки и тратить время на личное присутствие. Ленинский район

Ответ: Для переоформления лицевого счёта Вы можете предоставить в РИЦ Ленинского района по телефону/ факсу 235-75-71 (для Чванова Н.Н.) либо по почте (ул.Гагарина, 52) Копии следующих документов: — правоустанавливающие документы на квартиру; — документ, удостоверяющий личность; — справку из жилищной организации о количестве зарегистрированных по адресу.

Показания к начислению в квитанции, намного превышают по счетчику… (27.05.09)

Вопрос: Здравствуйте, меня зовут Алексей Анатольевич. Суть моего вопроса к вам: во первых почему квитанции не приходят! Во вторых на сегодняшний момент мне пришла квитанция за март (а именно 4.05.2009) — не поздно ли? Когда же придет квитанция за апрель? В-третьих, показания квитанции за март начисленные = 5643, на сегодняшний день (а именно на 05.05.2009) показания по счетчику = 5456, куда обратиться чтобы произвели перерасчет и по поводу неприходящих или длительно задерживающихся квитанций!

Ответ: Уважаемый Алексей Анатольевич!
1. О порядке начислений за потреблённую электроэнергию, принятом в ОАО «Челябэнергосбыт», сообщаем следующее.
Контрольные показания электросчётчиков снимаются контролёрами не реже 2 раз в год. В период между контрольными снятиями показаний в квитанции предлагается к оплате «средний» расход электроэнергии, который корректируется при очередном посещении контролёра, либо по мере передачи показаний эл.счётчиков самим абонентом. При этом показание, принятое от Вас (или снятое контролёром), отражается в квитанции в ячейке «контрольные показания»; рассчитывается показание счётчика на последний день расчётного месяца, отражается в ячейке «начисленные показания» квитанции, и по это показание происходит начисление за потреблённую электроэнергию.
Показание счётчика «5456» на 05.05.09г., переданное Вами в обращении на сайт ОАО “Челябэнергосбыт», внесено на Ваш лицевой счёт, выполнен перерасчёт. На 05.05.09г. переплата на лицевом счёте составляет 186,38 рублей.
С целью ежемесячного корректного начисления за потреблённую электроэнергию рекомендуем Вам:
• Оплату потребленной электроэнергии по расчетной квитанции производить до 10 числа месяца, следующего за расчётным (например, за апрель месяц – до 10 мая), согласно ст.155 Жилищного Кодекса.
• Сообщать в ОАО «Челябэнергосбыт» фактические показания электросчётчика (с обязательным указанием даты их снятия): — через сайт ОАО «Челябэнергосбыт» (до 17 числа расчётного месяца); -по телефонам 790-68-94, 790-68-99 (до 20 числа расчётного месяца).
2. Извещения-квитанции ОАО «Челябэнергосбыт» должны быть доставлены сотрудниками ФГУП «Почта России» по почтовым адресам физических лиц, проживающих в г. Челябинске, в течение 4-х календарных дней, следующих за днём сдачи извещений-квитанций на Челябинский почтамт.
В указанный Вами период времени извещения–квитанции, относящиеся к п/о №454001, были доставлены на почтамт г.Челябинск в следующие сроки: март 2009г. — 26.03.2009г., апрель 2009г. — 23.04.2009г.
Обращаем Ваше внимание, что необходимым условием своевременного получения извещений-квитанций является наличие целостного и запирающегося почтового ящика.
Доставку извещений – квитанций по Вашему адресу обеспечивает почтовое отделение 454001. За время работы жалоб от абонентов, проживающих в доме №5 по ул. 250 лет Челябинску, не поступало. Абоненты, имеющие закрывающиеся почтовые ящики, получают квитанции на 1 число месяца, следующего за отчетным.

Мы платим ежемесячно по счетчику. Квитанции имеются за несколько лет… (27.05.09)

Вопрос: Мы платим ежемесячно по счетчику. Квитанции имеются за несколько лет. Но перед майскими праздниками нам вручили письмо от «Челябэнергосбыта». В нем говорится, что мы обязаны заплатить 725,22руб за потребленную эл.энергию до 16.05.09. В противном случае грозятся отрезать от сети и подать в суд. Что делать?

Ответ: Начисления за потреблённую электроэнергию гражданам производятся по среднемесячному расходу с учётом контрольных показаний электросчётчиков. При занесении контрольных показаний на лицевой счет выполняется перерасчет по фактическому электропотреблению, что отражается в следующем извещении-квитанции. Показания счетчика для начислений по Вашему адресу:

23.10.08г. – 37935; 22.11.08г. – 38167; 20.01.09г. – 38633; 07.05.09г. — 39208. На основании указанных показаний счетчика ежемесячный расход по Вашей квартире неодинаков. В квитанции за апрель 2009г. счет к оплате выставлен на показания счетчика 39423 (начисленные) на конец месяца на сумму 725,22руб. После ввода на лицевой счет показаний счетчика, снятых контролером 07.05.09г. (39208), среднемесячный расход уменьшился, выполнен перерасчет за предыдущий период, снят излишне начисленный расход, что будет отражено в квитанции за май 09 г.
С учетом оплаты в размере 470,88руб. от 20.05.09г. на фактические показания счетчика 39266 на лицевом счете долга нет.
Рекомендуем в дальнейшем при оплате счета сравнивать показания счетчика в квитанции, по которые выставляется счет, с фактическими показаниями прибора учета. Если «расчетные» показания электросчетчика в квитанции имеют значительное расхождение с фактическими, текущими показаниями прибора учета, рекомендуем сообщить в ОАО «Челябэнергосбыт» фактические показания и дату их снятия любым удобным для Вас способом для корректировки последующих квитанций:
— через сайт ОАО «Челябэнергосбыт» (до 17 числа расчётного месяца);
— по телефонам, указанным в квитанции (до 20 числа расчетного месяца).


Почему нет возможности сгенерировать и напечатать квитанцию прямо в on-line на вашем сайте?… (27.05.09)

Вопрос: Почему нет возможности сгенерировать и напечатать квитанцию прямо в on-line на вашем сайте? Почему нельзя оплатить через банкоматы или через автоматы для приема платежей?

Ответ: 1. Извещение-квитанция является платёжным документом и должна содержать сведения в соответствии с требованиями п.38 «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам», утв. постановлением Правительства РФ от 23.05.2006. №307. В извещении-квитанции отражаются результаты начисления за текущий месяц и расчётов за предыдущий период в соответствии с данными на лицевом счёте абонента; ОАО «Челябэнергосбыт», как энергоснабжающая организация, несёт полную ответственность за содержание извещения-квитанции, вследствие чего квитанция в электронном виде абонентам предоставляться не будет.

При несогласии с начислениями абонент имеет право внести исправления в соответствующие ячейки верхней части квитанции (показания счётчика, дата снятия показаний, сумма к оплате) и произвести оплату в соответствии с внесёнными исправлениями.

2. По вопросу оплаты через банкоматы сообщаем: ряд банков предоставляют возможность безналичной оплаты коммунальных услуг через специальные банкоматы. Если Вы имеете банковскую карточку одного из банков, рекомендуем Вам обратиться за консультацией по безналичной оплате коммунальных услуг в соответствующий банк.
Оплатить электроэнергию наличными денежными средствами возможно через терминалы системы «Город». Список терминалов, установленных в населённых пунктах Челябинской области, опубликован на сайте ОАО «Челябэнергосбыт» в разделе: Населению \ Услуги по системе «Город» \ Перечень пунктов приёма платежей \ Реестр терминалов системы «Город».

Что делать, если квитанция утеряна, и нет возможности отлатить квитанцию в кассе Энергосбыта?; (20.05.09)

Ответ: Вы не сообщили адрес в Вашем обращении, поэтому можем дать только общие рекомендации. При отсутствии квитанции Вы можете оплатить электроэнергию по системе «Город», назвав адрес или номер лицевого счёта. Список пунктов приёма платежей по системе «Город» опубликован на сайте ОАО «Челябэнергосбыт» в разделе: Населению \ Услуги по системе «Город» \ Перечень пунктов приёма платежей \ Пункты приёма системы «Город»; Реестр терминалов системы «Город».
Если пунктов приёма платежей системы «Город» в Вашем населённом пункте нет, необходимо дождаться квитанции за следующий месяц, где будет выполнено начисление с учётом долга, и оплатить квитанцию.

Почему такая огромная сумма начислена за прошлый и за этот месяц?… (19.05.09)

Вопрос: Мне хотелось бы узнать почему такая огромная сумма начислена за прошлый и за этот месяц?За март 790.44 и за апрель 723.90,когда за февраль было начислено 191.52.На 13.04.2009 показания-3554,а на 30.04.2009 показания-3577.За половину месяца не такой большой расход энергии как написано в квитанции!!!! В феврале расход-168,в апреле-725!Как такое возможно?Я не снимала показания счётчика,тогда откуда такие показания?

Ответ: Контрольные показания счетчиков снимаются контролерами не реже 2 раз в год. В период между контрольными снятиями показаний в квитанции предлагается к оплате «средний» расход электроэнергии, который корректируется при очередном посещении контролера, либо по мере передачи показаний электросчетчиков самим абонентом (при этом рассчитываются показания счетчика на последний день расчетного месяца и по этому показанию происходит начисление).

Показания Вашего счетчика для начислений за электроэнергию: 13.12.07г. – 00105; 13.04.09г. — 03438. Вы оплачивали электропотребление по извещениям-квитанциям по «среднему» расходу на «расчетные» показания, по которые выставлялся счет к оплате, не сравнивая их с фактическими по прибору учета. До 13.04.09г. не было передано контрольных показаний, в связи с этим, ежемесячное начисление за электроэнергию производилось по нормативу потребления -180кВт*ч.

После ввода на лицевой счет по Вашему адресу показаний счетчика на 13.04.09г., среднемесячный расход увеличился, выполнен перерасчет за предыдущий период. Учтен недоначисленный расход за период с 13.12.07г. по 13.04.09г. с применением соответствующих тарифов, т.е. произведено доначисление. Таким образом, с учетом оплаты, произведенной Вами 17.04.09г. в размере 578,4руб., задолженность составляет 935,94руб. на показания счетчика 03554 (расчетные показания на конец апреля).

Рекомендуем в дальнейшем при оплате счета сравнивать показания счетчика в квитанции, по которые выставляется счет, с фактическими показаниями прибора учета. Если «расчетные» показания электросчетчика в квитанции имеют значительное расхождение с фактическими, текущими показаниями прибора учета, рекомендуем сообщить в ОАО «Челябэнергосбыт» фактические показания и дату их снятия любым удобным для Вас способом для корректировки последующих квитанций:
— через сайт ОАО «Челябэнергосбыт» (до 17 числа расчётного месяца);
— по телефонам, указанным в квитанции.

Пожалуйста, разъясните алгоритм расчета долга в квитанции… (30.01.09) Вопрос: Пожалуйста, разъясните алгоритм расчета долга в квитанции. Пусть:
Д2 — Дата контрольных показаний квитанции
Д1 — Дата предыдущих контрольных показаний
К2 — Контрольные показания эл.счетчика в квитанции
К1 — Предыдущие контрольные показания эл.счетчика Дн — количество дней в расчетном месяце.
Дп — дата последнего дня расчетного месяца

Тогда:
Средний дневной расход эл.энергии равен
Рд = (К2-К1)/ (Д2-Д1)
Расход (кВт.ч) за расчетный месяц равен
Рм = Дн * Рд
Начисленные показания счетчика считаются как Нп = (Дп — Д2) * Рд + К2


Таким образом, сумма к оплате получается произведением Рм на тариф (1,14 руб) Но вот каким образом выводится сумма долга на начало расчетного месяца? Я заметил, что она не всегда равна сумме к оплате по предыдущей квитанции.

Ответ: Здравствуйте!
Неточность в ходе Ваших рассуждений кроется в последней формуле.
Нп= (Дп-Д2)*Рд+К2
К2 по принятому Вами условию – это показания счетчика, а в расчете должен участвовать расход, т.е. разность между 2-мя показаниями.

Поэтому заменим в этой формуле К2 на Ру – уточненный расход. Причем расход этот определяется не с 1 числа месяца (как Вы пишете, его действительно определить расчетным путем невозможно), а за период времени между Д2 и Д1. Ру= (К2-К1) – Н_Д2Д1

Н_Д2Д1 — уже произведенное начисление по среднему за этот же период Д2-Д1, или за период между Д1 и 1-м числом месяца, за который производится начисление. (т.к за период между 1 числом и Д2 Вам еще ничего не выставлялось).

Т.е. Ру – расход за период, а не конкретный месяц, как он распределялся помесячно (или понедельно) при отсутствии зафиксированных показаний сказать или определить нельзя.

Т.е. начисление за месяц: При наличии показаний в этом месяце — это разница между уже произведенным начисленным расходом и фактическим за период Д2-Д1 плюс расход по среднедневному за период Дп-Д2, который будет перерасчитан на факт в месяц предоставления новых показаний (т.е. превратится в Ру). При отсутствии показаний — расход по среднедневному за период 01-Дп. Наш механизм расчетов специфичен по сравнению с другими бытовыми услугами, расчет по которым производится по нормативу потребления, умноженному на количество проживающих (газ, тепло, холодная и горячая вода, ТБО).

Прошу выяснить,почему в течении трех месяцев не приносят квитанции … (15.01.09) Вопрос: Прошу выяснить,почему в течении трех месяцев не приносят квитанции по адресу ***. Сетования на работу почтовой службы не принимаются т.к. по всем соседним квартирам приходят, а к нам нет. Терять квитанции от одной и той же квартиры систематически почтовая служба не может. Снаряд дважды в одну воронку не падает! Прошу разобраться в данной ситуации. Спасибо.

Ответ: Квитанции за электроэнергию по Вашему адресу доставляются контролером ОАО «Челябэнергосбыт». За последние три месяца квитанции вручались Вашим соседям по лестничной площадке для дальнейшей передачи Вам, так как Вас не смогли застать дома. Оплату за потребленную электроэнергию можно производить без квитанции по системе «Город», которая реализуется на базе Челябинвестбанка (в том числе в кассе РИЦ Вашего района). Для оплаты за электроэнергию через систему «Город» достаточно назвать свой адрес или номер лицевого счёта, сумму долга Вам назовет оператор. После оплаты деньги будут зачислены на Ваш счёт. В дальнейшем, для своевременного получения извещений – квитанций по Вашему адресу, необходимым условием является наличие запирающегося почтового ящика.

Меня небыло дома больше месяца… (12.01.09)

Вопрос: Меня небыло дома больше месяца, показания счетчика никто не сверял. В квитанции об оплате указаны завышенныепоказания расхода электроэнергии (возможно, указали по среднему потреблению за месяц). Как устранить несоответствия? Назначте время прихода специалиста для сверки показаний.

Ответ: Сообщить в ОАО «Челябэнергосбыт» фактические показания электросчётчика (с обязательным указанием даты их снятия) Вы можете следующими способами:
— через сайт ОАО «Челябэнергосбыт» (до 17 числа расчётного месяца);
-по телефонам, указанным в нижней части квитанции (до 20 числа расчётного месяца);
— при оплате электроэнергии, вписав в соответствующие ячейки верхней части извещения-квитанции фактические показания эл.счетчика с обязательным указанием даты их снятия и исправив (или оставив прежней) сумму к оплате в квитанции

В связи с введением льгот по электропотреблению для учителей в сельской местности в квитанциях… (12.01.09)

Вопрос: В связи с введением льгот по электропотреблению для учителей в сельской местности в квитанциях на оплату электроэнергии была зафиксирована переплата на сумму397 руб.18 коп., но в квитанции за ноябрь 2008г эта сумма вдруг исчезла. Прошу объяснить причину.

Ответ: Уважаемый Владимир Дмитриевич!
По Вашему адресу проведена сверка оплат за электроэнергию. После ввода на Ваш лицевой счет показаний счетчика, снятых по Вашему адресу работником ОАО «Челябэнергосбыт» в марте 2007г., которые не были своевременно занесены в базу данных, произведен перерасчет. Переплата составляет 239,4руб., эта сумма будет отражена в квитанции за январь 2009г.

Второй месяц приходят контрольные показания по счетчику в квитанции не известно чьи… Вопрос: Второй месяц приходят контрольные показания по счетчику в квитанции не известно чьи и пишут позтому, у вас задолженность. Хотелось бы узнать когда будут в квитанции показания соответствующие моей квартире, и почему мне выводят задолженность по чужим показаниям.

Ответ: О порядке начислений за потреблённую электроэнергию, принятом в ОАО «Челябэнергосбыт», сообщаем следующее:
Контрольные показания электросчётчиков снимаются контролёрами 2 раза в год. В период между контрольными снятиями показаний в квитанции предлагается к оплате «средний» расход электроэнергии, который корректируется при очередном посещении контролёра, либо по мере передачи показаний эл.счётчиков самим абонентом (в этом случае рассчитывается показание счётчика на последний день расчётного месяца и по этому показанию происходит начисление). Т.е., если Вы ежемесячно будете передавать фактические показания своего счётчика, начисление будет соответствовать фактическому электропотреблению.

С целью ежемесячного корректного начисления за потреблённую электроэнергию рекомендуем Вам:
1. Оплату потребленной электроэнергии по расчетной квитанции производить до 10 числа месяца, следующего за расчётным (например, за октябрь месяц – до 10 ноября), согласно ст.155 Жилищного Кодекса.
2. Сообщать в ОАО «Челябэнергосбыт» фактические показания электросчётчика (с обязательным указанием даты их снятия):
-через сайт ОАО «Челябэнергосбыт» (до 17 числа расчётного месяца);
-по телефонам, указанным в нижней части квитанции (до 20 числа расчётного месяца);
-при оплате электроэнергии, вписав в соответствующие ячейки верхней части извещения-квитанции фактические показания эл.счетчика с обязательным указанием даты их снятия и исправив (или оставив прежней) сумму к оплате в квитанции.

Правомерно ли сделать перерасчет по электроэнергии с 2006 года по ноябрь 2008 года?

Ответ: К сожалению, Вы не указали свой адрес или номер лицевого счета, а также причину перерасчета, поэтому подробных пояснений по перерасчету за потреблённую электроэнергию дать Вам не имеем возможности.

Разрешение спорных вопросов по оплате потребленной электроэнергии осуществляется с учетом сроков исковой давности, установленных действующим законодательством РФ. Так, согласно ст. 196 Гражданского кодекса РФ, общий срок исковой давности устанавливается в 3 года.

Как восстановить уже оплаченные квитанции на свет?…

Вопрос: Как восстановить уже оплаченные квитанции на свет? Если их потеряла или не могу найти, но точно помню, что они оплачены. Или как получить информацию об оплате света?

Ответ: К сожалению, в настоящий момент восстановить оплаченные Вами квитанции за электроэнергию невозможно. В расчетно-информационном центре ОАО «Челябэнергосбыт» по месту проведения начислений за потребленную электроэнергию можно просмотреть историю платежей, поступивших на Ваш лицевой счет, или получить интересующую Вас информацию по телефонам, указанным в нижней части квитанции. Возможность получения информации о платежах за потребленную электроэнергию по лицевому счету на сайте или предоставление данной информации по электронной почте отсутствует.

Получаю Ваши квитанции о оплате электроэнергии и каждый раз приходится исправлять ваши показания… Вопрос: Здравствуйте! Получаю Ваши квитанции о оплате электроэнергии и каждый раз приходится исправлять ваши показания. Неужели нельзя сделать форму квитанции простой и свободной от ненужной информации. Я предлагаю Вам простую форму.Она содержит реквизиты плательщика Ваши реквизиты,показания счетика, напечатанные Вами за прошлый месяц и показания счетчика,которые вписывает плательщик, стоимость 1КВт часа и суммы Если нет счетчика, то количество человек тариф на 1 человека и сумма. Больше нам плательщикам не нужна лишняя информация. Не путайте себя и людей! В качестве примера можете взять квитанцию об оплате по счетчикам за газ! Там все просто и понятно.

Ответ: В ответ на Ваше обращение сообщаем:
1. О порядке начислений за потребленную электроэнергию, принятом в ОАО «Челябэнергосбыт»: Согласно ст. 155 Жилищного Кодекса поставщик коммунальных услуг обязан предоставить платежный документ на оплату не позднее первого числа, следующего за истекшим месяцем.
Контрольные показания счетчиков снимаются контролерами 2 раза в год. В период между контрольными снятиями показаний в квитанции предлагается к оплате «средний» расход электроэнергии. Расход корректируется на основании показаний индивидуального прибора учета, снятых контролером или переданных самим абонентом. Передача показаний со стороны Абонента возможна:
-через сайт ОАО «Челябэнергосбыт» (до 18 числа расчётного месяца);
-по телефонам, указанным в нижней части квитанции (до 20 числа расчётного месяца);
В таком случае начисление за потребленную электроэнергию будет выполнено с учетом переданных Вами показаний счетчика и соответствовать фактическому электропотреблению за расчетный месяц.

2. При выставлении платежного документа потребителю ОАО «Челябэнергосбыт» обязан выполнять:
— «Правила предоставления коммунальных услуг гражданам», утвержденные постановлением Правительства РФ от 23.05.06г. №307;
— «Положение о лицензировании деятельности по продаже электроэнергии гражданам», утвержденное постановлением Правительства РФ от 06.05.05г. №291.
Согласно законодательству РФ в платежном документе указываются: почтовый адрес с указанием фамилий, имен и отчества граждан, наименование исполнителя, банковские реквизиты, оплачиваемый месяц, показания приборов учета, объем потребления, значения тарифов, размер задолженности, сведения о предоставлении льготы на оплату и др.
3. По вопросу наличия состава семьи, указанного в квитанции, поясняем: Состав семьи запрашивается у абонента на случай отсутствия или выхода из строя электросчетчика (расчет количества потребленной электроэнергии в таком случае ведется по нормативу потребления электроэнергии и количеству зарегистрированных по адресу жильцов).

Я заменил счетчик на новый, мне его опломбировали, а показания по квитанции приходят по старому счетчику…я пока не оплачиваю, что мне делать?

Ответ: Если Вы являетесь абонентом ОАО «Челябэнергосбыт», подавали заявку на замену счётчика через расчётный участок ОАО «Челябэнергосбыт» (а не самостоятельно заменяли прибор учёта), то у Вас на руках должна быть копия «Акта на снятие, установку, замену и проверку схемы включения прибора учёта электроэнергии», выданная работником ЗАО «Энергоучёт», производившим данную работу, т.к. ОАО «Челябэнергосбыт» поручает ЗАО «Энергоучёт» производство данных работ.

Возможно, в адрес ОАО «Челябэнергосбыт» аналогичный Акт был передан в последнем расчётном периоде с опозданием, из-за чего на Ваш лицевой счёт не были внесены текущие изменения. Для решения вопроса просим Вас подойти с копией Акта в расчётный участок ОАО «Челябэнергосбыт» по адресу, указанному в извещении-квитанции, при этом необходимо сообщить показание счётчика, снятое в день обращения. Одновременно можете оплатить потреблённую электроэнергию

У меня в квартире установлен четырехзначный счетчик, а в квитанции указывается пятизначное число Вопрос: У меня в квартире установлен четырехзначный счетчик, а в квитанции указывается пятизначное число. Могу ли я полагать, что последняя цифра (т.е. пятая)показаний в квитанции является десятой частью, т.е. если указаное в квитанции показание 12345, считать как 1234,5?

Ответ: Вам необходимо подать заявку на проверку узла учёта электроэнергии в расчётный центр ОАО «Челябэнергосбыт» по телефону и адресу, указанному в извещении-квитанции, с целью уточнения значности электросчётчика, установленного в Вашей квартире.

Я являюсь владельцем квартиры, но не проживаю там постоянно…

Вопрос: Я являюсь владельцем квартиры, но не проживаю там постоянно. Бываю там несколько раз в год. В квартире нет постоянных жильцов. Квитанция на оплату постоянно теряется, а без нее нельзя оплатить ваши услуги. Нельзя ли доставлять квитанцию по оплате на другой адрес, хотя бы в том же населенном пункте. Заранее спасибо за ответ.

Ответ: Оплату электроэнергии без квитанции Вы можете произвести в любом пункте приема платежей системы «Город», назвав свой почтовый адрес. Сумму долга Вам назовет оператор. Перечень пунктов приема платежей системы «Город», приведен на нашем сайте в разделе «Населению».

Несоответствие количества проживающх в квартире по квитанции с фактическим. Вопрос: Только сегодня обнаружил не соответствие количества проживающих в квартире по квитанции с фактическим. Прошу сделать перерасчет без проволочек. Дальнейшую оплату приостанавливаю до получения от вас уведомления о том, что сделан перерасчет. Спасибо за понимание!

Ответ: По вопросу состава семьи, указанному в квитанции, поясняем: состав семьи запрашивается у абонента на случай отсутствия или выхода из строя эл.счётчика (расчёт количества потреблённой электроэнергии в таком случае ведётся по нормативу потребления электроэнергии и количеству зарегистрированных по адресу жильцов). При наличии счётчика данные о составе семьи не влияют на фактическое начисление за потреблённую электроэнергию.

Данные о составе семьи не поступают в ОАО «Челябэнергосбыт» от жилищных организаций, а сообщаются абонентом самостоятельно. Видимо, ранее абонентами по данному адресу была предоставлена справка об ином составе семьи, чем в настоящий момент.

Для внесения изменений на лицевой счёт по количеству членов семьи Вам необходимо предоставить справку из жилищной организации о составе семьи в расчетно-информационный центр ОАО «Челябэнергосбыт» по адресу, указанному в извещении-квитанции.

Как определяется среднесуточный расход…

Вопрос: Добрый день, получила счет за эл.энергию и у меня возник вопрос.Я постоянно указываю в квитанциях показания счетчика, но в счетах расход (кВт.ч) указывается постоянно одна и та же цифра, соответственно и начисляется сумма одинаковая. Хотя исходя из показаний счетчика расход должен быть не одинаковый и сумма начислений разная. Как определяется среднесуточный расход?

Ответ: Среднесуточный расход определяется делением разности между последним и предпоследним показаниями счетчика на количество дней между датами их снятия. Если выставляемый Вам в квитанциях расход несколько месяцев не меняется, то значит информация, указываемая Вами в квитанции, не попадает в базу данных. Причины могут быть различные:
-организация, в которой Вы осуществляете платеж (банк, почта) не заносит Ваши показания в передаваемый нам файл;
-указываемые Вами показания не проходят проверку их корректности;
-данные с показаниями поступают с опозданием (после закрытия расчетного периода).

Возможны другие причины. Чтобы разобраться в Вашем конкретном случае, укажите код района и номер лицевого счета с Вашей квитанции или адрес. С сентября 2008 года Вы можете сообщать свои показания через сайт в режиме «Ввод показаний электросчетчиков» Интернет-приемной.

Я бы хотела что бы в моей квитанции расход эл.энергии автоматически каждый месяц выставляли 300 кВт.ч. Возможно это?…

Вопрос: Я бы хотела чтобы в моей квитанции расход эл.энергии автоматически каждый месяц выставляли 300 кВт.ч. Возможно это? Т.к. я оплату произвожу чаще всего через терминалы, то исправить в квитанции в ручную не представляется возможным.

Ответ: К сожалению, Ваша просьба не может быть удовлетворена, т. к. в извещении-квитанции, доставляемой потребителям, ОАО «Челябэнергосбыт» предлагает к оплате среднемесячный расход электроэнергии, рассчитанный автоматически на основании показаний индивидуального прибора учета. Корректировка среднего расхода происходит после занесения на лицевой счет показаний электросчетчика, снятых контролером или переданных самим абонентом. Просим Вас сообщать фактические показания счетчика (по телефону или через сайт) для корректировки начислений. Вы можете вносить ежемесячно оплату за 300 кВт*ч., при условии, что фактический расход не более этой цифры.

В квитанциях на оплату за потребляемую электроэнергию ошибочно указываются показания не соответствующие действительным…

Вопрос: В квартире мужа по адресу *** в квитанциях на оплату за потребляемую электроэнергию ошибочно указываются показания не соответствующие действительным. По последней квитанции за август 2008 года — указано 12632 в действительности 11200. Возможно ли решить данное недоразумение?

Ответ: Корректировка среднего расхода происходит после занесения на лицевой счет показаний электросчетчика, снятых контролером или переданных самим абонентом. Контролером зафиксированы показания счетчика 09.09.08г. и занесены на лицевой счет, излишне начисленный расход снят и произведена корректировка на фактические показания, что будет отражено в квитанции за сентябрь 2008г.
Просим Вас сообщать показания счетчика и дату их снятия (по телефону или через сайт) для корректировки начислений.
(К сожалению, указанный Вами e-mail не находится поисковой системой почты)

Почему в квитанции не правильно указаны кол-во прописанных и имя квартиросъёмщика?

Ответ: Данные о составе семьи не поступают в ОАО «Челябэнергосбыт» от жилищных организаций, а сообщаются абонентом самостоятельно. При заселении в квартиру Вам необходимо было переоформить лицевой счёт в ОАО «Челябэнергосбыт» на своё имя.

Для переоформления лицевого счёта Вам необходимо в срочном порядке предоставить в расчетно-информационный центр «Метэнергосбыт» (ул. Шоссе Металлургов, д.38):
— правоустанавливающие документы на квартиру;
— документ, удостоверяющий личность;
— справку из жилищной организации о составе семьи.

В квартире прописан 1человек, до июля месяца я уплачивал сумму…

Вопрос: В квартире прописан 1 человек, до июля месяца я уплачивал сумму 27.73 за каждый месяц, тут в июльской квитанции приходит сумма космического содержания 366.53! Каким таким образом у меня набежало 794 КВт, я непонимаю и требую перерасчета!!!

Ответ: К сожалению, Вы не указали свой домашний адрес, в связи с чем подробных пояснений по начислению за потреблённую электроэнергию по конкретному лицевому счёту дать Вам не имеем возможности. С вопросом о начислениях за потреблённую электроэнергию Вам необходимо обратиться по адресу, указанному в квитанции.

Как так получилось, что в квитанции об опате указано, что прописано 3 человека… Вопрос: Здравствуйте. Я проживаю по адресу *** Прописан и проживаю в этой квартире один с 2.11.2007г. До 2.11.2007г. в квартире никто не проживал и не был прописан. Счетчика у меня нет. ОЛбъясните, как так получилось, что в квитанции об опате указано, что прописано 3 человека, и сумма к оплате указана соответствующая. Прошу разместить и вопрос и ответ на сайте, а так же продублировать ответ мне на e-mail. Спасибо.

Ответ: Лицевой счёт по адресу *** открыт в 2002г. на имя *** Ларисы Вячеславовны, при этом была предоставлена справка о составе семьи — 3 человека. Данные о составе семьи не поступают в ОАО «Челябэнергосбыт» от жилищных организаций, а сообщаются абонентом самостоятельно. При заселении в квартиру Вам необходимо было переоформить лицевой счёт в ОАО «Челябэнергосбыт» на своё имя.
Для переоформления лицевого счёта Вам необходимо в срочном порядке предоставить в расчетно-информационный центр «Метэнергосбыт» (ул. Шоссе Металлургов, д.38):
— правоустанавливающие документы на квартиру;
— документ, удостоверяющий личность;
— справку из жилищной организации о составе семьи.


В течении апреля по июль месяц 2008 года, из вашей конторы небыло конролеров……

Вопрос: В течении апреля по июль месяц 2008 года, из вашей конторы небыло конролеров. хотелось бы задать вопрос «Откуда беруться показания счетчика и оплата электроинергии, с какого потолка это все береться и как с этим бороться?» Город Озерск.

Ответ: Уважаемый Александр Константинович! К сожалению, указанный Вами e-mail не находится поисковой системой почты, поэтому ответ опубликован на сайте.
Граждане-потребители электроэнергии г.Озёрска приняты на прямые расчёты с ОАО «Челябэнергосбыт» от ООО «УК «ОКХ» с установочными (начальными) показаниями электросчётчиков каждого абонента с апреля 2008г. При последующем снятии контролерами показаний электросчётчиков был рассчитан средний расход за месяц. Контрольные показания электросчётчиков снимаются контролёрами 2 раза в год. В период между контрольными снятиями показаний в квитанции предлагается к оплате «средний» расход электроэнергии, который корректируется при очередном посещении контролёра, либо по мере передачи данных самим абонентом. Во избежание недоразумений в дальнейшем, рекомендуем Вам:
1. Оплату потребленной электроэнергии по расчетной квитанции производить до 10 числа месяца, следующего за истекшим (например, за июль месяц – до 10 августа), согласно ст.155 Жилищного Кодекса.
2. Сообщать в отдел по работе с населением г. Озёрска до 20 числа текущего месяца фактические показания электросчётчика (с обязательным указанием даты их снятия) по телефону, указанному в доставляемой Вам расчетной квитанции. Либо исправлять собственноручно сумму к оплате в квитанции, обязательно вписав в соответствующие ячейки верхней части квитанции фактические показания электросчетчика с обязательным указанием даты их снятия (Информация о возможности таких корректировок имеется в расчетной квитанции).
Для пояснения начислений по Вашему лицевому счёту можно получить консультацию в отделе по работе с бытовыми потребителями ЗАО «Озёрскэнергосбыт», тел. 7-68-65.

В настоящее время я плачу за эл.энергию не по показаниям счетчика а по ставке, которая…

Вопрос: В настоящее время я плачу за эл.энергию не по показаниям счетчика а по ставке которая существовала с момента постройки и сдачи дома в эксплуатацию 150 рублей в месяц. После прихода из вашей организации специалиста, который проверил показания счетчика, собрал подписи, сумму увеличили до 239 рублей. Показания я не снимаю, специалист ваш сообщил что мой счетчик опломбирован. Нужно ли мне сейчас еще раз приглашать вашего специалиста для проверки? Где взять расчетную книжку, куда заносить показания? Дом уже сдан в эксплуатацию, единственное пока не могу представить документы на квартиру (свидетельство), поэтому в квартире никто не прописан. Подскажите куда обратиться? И что необходимо сделать чтобы платить не по тарифам а по показаниям счетчика.

Ответ: Судя по Вашей информации, Ваш дом не оформлен на поквартирный расчёт в ОАО «Челябэнергосбыт». Поскольку свой адрес Вы не сообщаете, дать подробный ответ не имеем возможности. С вопросами о состоянии дел по приёму дома на поквартирный расчёт в ОАО «Челябэнергосбыт» и о конкретных начислениях за потреблённую электроэнергию в Вашей квартире Вам необходимо обратиться в ту организацию, которая выставляет Вам счета за потреблённую электроэнергию.

В данной квртире,по этому адресу***,прописанно 2 человека,а в квитанции указанно 4 человека,почему??? Ответ: По вопросу состава семьи, указанному в квитанции, поясняем: состав семьи запрашивается у абонента на случай отсутствия или выхода из строя эл.счётчика (расчёт количества потреблённой электроэнергии в таком случае ведётся по нормативу потребления электроэнергии и количеству зарегистрированных по адресу жильцов). При наличии счётчика данные о составе семьи не влияют на фактическое начисление за потреблённую электроэнергию.

Данные о составе семьи не поступают в ОАО «Челябэнергосбыт» от жилищных организаций, а сообщаются абонентом самостоятельно. Видимо, ранее абонентами была предоставлена справка о составе семьи — 4 человека.

Для изменения данных о составе семьи на Вашем лицевом счёте Вам необходимо предоставить справку о составе семьи от жилищной организации в расчетно–информационный центр Центрального района по адресу: ул.Ленина, 52 тел. 265-88-68.

Я, инвалид II группы, без обейх ног и у меня есть вопрос…

Вопрос: Я, инвалид II группы, без обейх ног и у меня есть вопрос: Откуда появилась задолжность в размере 1687,35 рублей в феврале 2008 года, при том что платежи проходили регулярно и в полном объёме. ЗАО «ЭНЕРГОСБЫТ» филиал «Метэнергосыт» в угрожающей форме требует заплатить долг, непредоставляя письменного разяснения по поводу долга. Все квитанции об уплате имеются и АКТ соответствия установки эл/счетчика имеется

Ответ: Уважаемый Василий Федорович! В январе 2008г. при обследовании приборов учета потребителей г. Челябинска на Вашем участке работником ОАО «Челябэнергосбыт» было выявлено, что на щитке лестничной клетки, где установлены электросчетчики, неверно указаны номера квартир по принадлежности счетчиков. То есть, жильцы, проживающие в кв. 67, оплачивали электропотребление квартиры 68, и наоборот. В связи с выявлением несоответствия, в феврале был произведен перерасчет начислений за потребленную электроэнергию для этих квартир. Ваше потребление оказалось выше, чем то, что Вы оплачивали, а у соседей наоборот. Деньги, оплаченные Вашими соседями, были зачтены им как переплата и пошли в оплату последующего потребления. А у Вас появился долг. Решение принятое руководством ОАО «Челябэнергосбыт» по Вашему случаю, выслано вам на e-mail. В дальнейшем, Василий Федорович, просим Вас определять объем потребления электроэнергии по прибору учета, подключенному к Вашей квартире. Для получения более подробных консультаций по размерам начислений за электроэнергию в июле месяце обращайтесь в РИЦ «Метэнергосбыт» по телефону, указанному в нижней части квитанции.

Завышенное начисление за потребленную электроэнергию по адресу…

Ответ: Потребитель, согласно «Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам», обязан обеспечить допуск для снятия показаний индивидуального прибора учета 1 раз в 6 месяцев. В таком случае отражаемые в расчетной квитанции показания прибора учета формируются расчетным путем: путем прибавления цифры «среднего» расхода электроэнергии к предыдущим контрольным показаниям прибора учета. Если «расчетные» показания электросчетчика в квитанции имеют расхождение с фактическими, текущими показаниями прибора учета — потребитель должен сообщить в справочную службу РИЦ своего района фактические показания для корректировки последующих квитанций с их учетом, т.к., согласно ст.155 ЖК, платежные документы для внесения платы за коммунальные услуги должны предоставляться ежемесячно до первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем.

Кроме того, в направляемой в адрес потребителя расчетной квитанции указана информация для абонента о возможностях корректировки показаний прибора учета электроэнергии, а именно: потребитель может исправить показания в нижней части квитанции, после линии отрыва и адреса абонента в поле «Показания при начислении: день…», самостоятельно сделать расчет и оплатить скорректированную сумму. В этом случае рекомендуется до 20 числа любого месяца сообщить фактические показания электросчетчика в расчетный отдел по номеру телефона, указанному на квитанции.

У меня в сентябре 2006г. была произведена установка 2-х тарифного счетчика…

Вопрос: У меня в сентябре 2006г. была произведена установка 2-х тарифного счетчика. В мае 2007г., ночью, произошел сбой в подаче электричества в нашу квартиру. Утром аварийная служба восстановила подачу электроэнергии в квартиру. При этом показания на счетчике очень сильно сбились- с 679 до 3049. Отсюда возник счет к оплате на 2285руб. Как поступить в данной ситуации?

Ответ: В описанной Вами ситуации (сбой в подаче электричества), такое изменение показаний прибора учета маловероятно. Для детального исследования ситуации Вам необходимо с оплаченными квитанциями за 2 года подойти в РИЦ своего района.
В целях исключения подобных ситуаций у потребителей необходимо:
1. Ежемесячно внимательно снимать показания электросчетчика (для 2-х тарифного счетчика – 2 показания: день/ночь), вписывать их в соответствующие ячейки квитанции, указав дату снятия;
2. При значительном расхождении в доставляемой абоненту квитанции указанных показаний с фактическими по счетчику, сообщать показания по телефону, указанному в квитанции, до 20 числа расчетного месяца (с обязательной датой снятия);
3. Обо всех нарушениях в работе прибора учета (повреждение, срыв пломб, не вращается диск счетчика, не меняются показания, кажущийся «сбой» показаний в различных ситуациях) незамедлительно сообщить в ОАО «Челябэнергосбыт» (Расчетно-информационный центр своего района), вызвать контролера для подтверждения ситуации.

Какой существует порядок оплаты за потребленную электроэнергию для населения?
Согласно 'Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам', утвержденным Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006г. № 307, расчетный период для оплаты услуг устанавливается в 1 календарный месяц, срок внесения платежей до 10 числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Несвоевременное внесение платы за услуги влечет за собой начисление пени в размере, установленном Жилищным кодексом Российской Федерации. Оплата производится за фактически потребленную электроэнергию по тарифу, действующему на момент расчета и утвержденному постановлением Государственного комитета 'Единый тарифный орган Челябинской области' (перейти в раздел 'Оплата электроэнергии'). Новые тарифы считаются введенными в действие после выхода постановления ГК 'Единый тарифный орган Челябинской области' и опубликования в местной печати. Разрешение спорных вопросов по оплате потребленной электроэнергии осуществляется с учетом сроков исковой давности, установленных действующим законодательством РФ. Так, согласно ст. 196 Гражданского кодекса РФ, общий срок исковой давности устанавливается в 3 года. Для разрешения возможных спорных вопросов по оплате электроэнергии оплаченные квитанции рекомендуется хранить в течение указанного периода времени.