Интернет-приемная

Часто задаваемые вопросы


Если я приобрёл квартиру без счётчика и в ней не проживаю, как оплачивать электроэнергию? Как производится расчет за электроэнергию при отсутствии прибора учета?

Показать ответ

В случае отсутствия прибора учёта расчёт количества потреблённой электроэнергии ведётся исходя из норматива потребления электроэнергии и количества зарегистрированных по адресу жильцов. При наличии технической возможности для установки такого прибора учёта расчёт производится с учётом повышающего коэффициента 1,5. Если в квартире нет зарегистрированных, начисление по нормативу будет производиться по количеству собственников занимаемого помещения.

Нормативы потребления (как и тарифы) утверждаются постановлениями Министерства тарифного регулирования и энергетики Челябинской области. Ознакомиться с текстом действующего Постановления можно на сайте ПАО «Челябэнергосбыт» http://www.esbt74.ru/ в разделе «Населению/тарифы и нормативы».

Когда лучше передавать показания прибора учёта?

Показать ответ
Потребителю дано право ежемесячно снимать и передавать показания прибора учёта электроэнергии. ПАО «ЧЭС» рекомендует воспользоваться данным правом. Фактические данные прибора учета и дату их снятия рекомендуем сообщать в ПАО «ЧЭС» до 23 числа каждого месяца любым удобным для Вас способом. Способы передачи показаний приборов учёта для бытовых абонентов 

Имеет ли право работник (контролер) Челябэнергосбыта самостоятельно, без присутствия собственника квартиры снять контрольные показания. Счетчик находится на лестничной площадке.

Показать ответ
Если электросчетчик находится на лестничной клетке, работники ПАО «Челябэнергосбыт» обязаны снимать контрольные показания (не чаще 1 раза в 6 месяцев), присутствие потребителя (собственника) при этом не обязательно.

Живу в очень старом 3-этажном доме, состояние электропроводки в доме вызывает опасения. Кто должен следить за состоянием внутридомовых электрических сетей и производить замену электропроводки в подъездах?

Показать ответ
По законодательству собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества соразмерно своей доле в праве общей собственности (ст. 158 Жилищного кодекса РФ). Поэтому ответственность за состояние внутридомовых сетей в соответствии с жилищным законодательством несет организация, управляющая домом, которой собственники передали обязанности по его обслуживанию. Рекомендуем Вам обратиться в свою управляющую организацию с требованием проведения ремонта внутридомовых сетей и определения источников финансирования данных работ.

Все лето живем на даче, а квитанции приходят с обычным средним начислением. Как сделать перерасчет по фактическим показаниям?

Показать ответ
Мы рекомендуем Вам по приезду сообщить в расчётный участок Вашего района показания, снятые на дату возвращения. Если собственник не передаёт показания прибора учёта в течение трех месяцев, начисление будет проводиться по нормативу потребления (согласно «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах», утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).

Как переоформить лицевой счет на свое имя?

Показать ответ

Для переоформления лицевого счёта Вам необходимо предоставить в расчётный участок Вашего района следующий пакет документов:
-правоустанавливающие документы на квартиру 
-документ, удостоверяющий личность 
-справку из жилищной организации о количестве зарегистрированных лиц по адрес
-показания счётчика на день обращения. 

Как платить, если квитанции нет?

Показать ответ
Оплату за потреблённую электроэнергию можно производить без квитанций в удобное для Вас время по системе «Город». Можно самостоятельно распечатать квитанцию, для этого Вам нужно зайти в «Личный кабинет» на сайте ПАО «Челябэнергосбыт».

Что делать, если не пришла квитанция?

Показать ответ

Доставку извещений-квитанций за электроэнергию осуществляют ФГУП «Почта России»

Эта организация несёт финансовую ответственность за несвоевременность доставки.
Обращаем Ваше внимание, что необходимым условием своевременного получения извещений-квитанций является наличие целостного и запирающегося почтового ящика.
Если это условие выполнено, в дальнейшем при недоставке квитанций просим Вас обращаться с заявлением в расчётный участок ПАО «Челябэнергосбыт» для предъявления претензии в адрес организации, осуществляющей доставку. 
Можно самостоятельно распечатать квитанцию, для этого Вам нужно зайти в «Личный кабинет» на сайте ПАО «Челябэнергосбыт».

Если в Вашей квитанции появилась задолженность, рекомендуем обратить внимание:

Показать ответ

1.      На своевременность оплаты (по законодательству оплата должна производиться до 10 числа месяца, следующего за расчётным)

2.      Сроки передачи показаний прибора учёта (рекомендуем передавать показания до 23 числа ежемесячно)

3.      Полноту оплаты предыдущих начислений.

Откуда в квитанции может появиться долг?

Показать ответ

Технология расчёта за электроэнергию, принятая в ПАО «Челябэнергосбыт», подразумевает определение объёма потреблённой электроэнергии по фактическим показаниям, переданным потребителем, либо сетевой организацией, без доначисления до последнего дня месяца. Если показания не передаются в течение трёх месяцев, для расчёта применяется среднемесячный объём потребления электроэнергии, по истечении трёх месяцев расчёт производится исходя из норматива потребления и количества проживающих в квартире лиц, что может привести к повышенному начислению.

Собираюсь приобрести квартиру, как я могу убедиться в том, что там нет задолженности за электроэнергию?

Показать ответ
Обратитесь в расчётный участок ПАО «Челябэнергосбыт». Показания счётчика, зафиксированные на момент приобретения квартиры — обязательны.

1. При оформлении сделки купли-продажи требуйте от продавца квартиры (частного дома) составление Акта приёма передачи квартиры, в котором указывается НА КОГО: покупателя или продавца, возлагается обязанность оплатить потреблённую электроэнергию. 

2. Попросите у продавца квартиры последнюю оплаченную квитанцию за электроэнергию. Проверьте соответствие показаний в строке «НАЧИСЛЕННЫЕ» с фактическими показаниями на счётчике. Существенная разница в показаниях может свидетельствовать о наличии задолженности по оплате. В этом случае ОБЯЗАТЕЛЬНО обратитесь в районный расчётно-информационный центр ПАО «Челябэнергосбыт» (по номеру телефона, указанному внизу квитанции-извещения за электроэнергию).

Требуйте от продавца квартиры (частного дома) Справку об отсутствии задолженности за потребленную электроэнергию ДО момента заключения договора купли-продажи. 

ПОМНИТЕ: Справка об отсутствии задолженности за электроэнергию необходима для проведения сделки купли-продажи квартиры в регистрационной палате. 

Наличие справки гарантирует, что вы купили квартиру без долгов за электроэнергию, а также, что имеющийся прибор учета электроэнергии исправный и им можно продолжать пользоваться. 



Сколько дней готовится справка об отсутствии задолженности при продаже квартиры?

Показать ответ
Необходимо получить справку в ПАО "Челябэнергосбыт" об отсутствии задолженности за электроэнергию. Справка готовится в течение 3-х рабочих дней со дня обращения.

Собираюсь продать квартиру, каковы мои действия?

Показать ответ

При продаже квартиры необходимо получить справку об отсутствии задолженности перед ПАО «Челябэнергосбыт», для этого нужно:
• вызвать контролера из расчётного участка для снятия контрольных показаний по телефону, указанному в квитанции. 
• оплатить потребленную электроэнергию. 
• обратиться в районный участок ПАО«Челябэнергосбыт» (адрес и часы работы указаны в квитанции) с оплаченными квитанциями за электроэнергию за последние 3 года для сверки и получения справки. Справка предъявляется в жилищную организацию по месту жительства для снятия с регистрации в паспортном столе. Справка действительна в течение 10 дней.

Выгодно ли устанавливать 2х тарифный прибор учета?

Показать ответ
Ночной тариф действует с 23 до 7ч. утра (дневной с 7 до 23). Вопрос выгодности каждый потребитель может решить для себя сам. Для этого, в течение некоторого времени (когда абонент или семья живет в обычном режиме), попробуйте фиксировать показания своего прибора учета в эти часы и затем по показаниям просчитать свой средний дневной и ночной расход.
Наверх