«Челябэнергосбыт» проводит анкетирование потребителей

24.11.2017

Потребителям ПАО «Челябэнергосбыт», зарегистрированным в «Личном кабинете», на электронную почту направляются письма с просьбой ответить на вопросы анкеты. Такое письмо приходит с адреса: xerox-oam-mail@esbt.ru.

Таким способом энергосбытовая компания стремится получить от абонентов оценку работы различных сервисов, выяснить, какие нововведения будут удобны.

Анкетирование проводится анонимно. Вопросы касаются способов передачи показаний приборов учёта, способов оплаты за отпущенную электроэнергию, предложений, направленных на улучшение обслуживания клиентов в офисах ПАО «Челябэнергосбыт». Время, необходимое на ответы опросника, не превышает двух минут. Полученная информация будет использована для улучшения взаимодействия с клиентами.